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 コンサルタントブログ テーマ：「■カウンセリング営業力」の記事一覧
化粧品選び、7割間違い？本当の状態を知らないし、ほしいモノも分からない。
[2018年11月07日]
カウンセリング研修・講座の中で
できるだけ参加者のみなさまが
リアルに困っているコトに
お答えするようにしています。
その中で、よくいただく質問に
お客様自身が問題・課題に気づいていない場合
どう伝えればいいか？ということ
例えば
どう見てもお客様の肌は
カサカサに乾燥しているのに
「肌で気になるこ... [全文を読む]
Posted at 14:58
人を動かす「はひふへほ」の法則
[2018年10月30日]
私自身がクライアント企業様からのご依頼でカウンセリングスキルを上げるための講座や研修の際に意識しているのは「教える」ことではなく「動かす」こと。今や知識はググれば何でも手に入る！そんな中でリアルに講座や研修で伝える意味は？と考えたとき知識を学ぶことではなく実践で使えるようになること！なんだと思うんです。そのためにまず感情を動かすコトを取り入れています。
━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:00
POPを作成するだけで売れるようになる
[2018年10月02日]
お客様が「買いたくなる」POPで、新人スタッフでも売れるようになるとしたら…━━━━━━━━━━━━━━━━━POPを作成するだけで売れるようになる━━━━━━━━━━━━━━━━━このメルマガを読んでいる人はカウンセリングシートをオリジナルでブラッシュアップしお客様自身に気づいてもらえるカウンセリングスキルを書籍やブログを参考にしながら磨いて頂いていることと思います。カウンセリング... [全文を読む]
Posted at 14:32
「デメリット」は「信頼」を勝ち取る最強ネタ
[2018年09月25日]
「価格が高い」というデメリットも伝え方で「誠実さ」「信頼」に変わる━━━━━━━━━━━━━━━━━「デメリット」は「信頼」を勝ち取る最強ネタ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様に商品・サービスのメリットばかりを一生懸命伝えていませんか？お客様もあなたの話を90%は「いいなぁ」と感じているけど…
「なんか違うなぁ」と何となく感じご契約に至らないケースがあります。こんな時、実は商... [全文を読む]
Posted at 09:00
話が長いお客様のカウンセリングはどうすれば？
[2018年09月11日]
お話し好きで、話が長いお客様！限られた時間の中でどう話を切り上げて本題に戻せばいいですか？
カウンセリング営業研修の中でも
よくいただく質問です。カウンセリングのプロセス１「心を開くアプローチ」でしっかりとお客様のハートが開いた！ここまでは良かったけど気づいたらお客様のペースでドンドン話がそれていく。お客様の話をしっかり聞かなきゃ！と思う反面このまま話を聞きづつけてもカウンセリ... [全文を読む]
Posted at 15:22
「提案」と「売りこみ」の違い！
[2018年09月04日]
カウンセリング・営業研修の中でよくある声に「売り込まれた」って思われたくない！というのがあります。いかがですか？お客様には良いイメージをもってもらいたいですものね（笑）『「売り込まれた」と思われたくない』これが強く働きすぎてお客様に商品やサービスの
「提案」をしていない！
そんな人もいます。また「提案」をしているつもりがガンガン「売り込み」になっている！という人もいます。━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 15:17
営業が苦手な人は必須！ 売れるセールスになるロープレ5つのコツ
[2018年08月22日]
カウンセリング・営業・接客で売れる人になるためにはコミュニケーションスキルやセールススキルビジネスマナーが重要となります。技術職・専門職で営業に苦手意識を感じていても実際には営業をしなければいけないという方も多いのが現状。そんな営業が苦手な方に効果的なのがロールプレイング（ロープレ）です。契約率8割を超える！カウンセリング営業の導入で企業研修を行っていますがその際にロープレを行うと日頃ロープレをや... [全文を読む]
Posted at 09:00
2種類のうなづきと「深層心理」
[2018年08月16日]
しぐさってだれもが無意識にとってしまう
必然ではない動きですよね。
だからこそ
人の深層心理が現れます。
2種類のうなづきと深層心理
一般的には「うなずく」という行為は
質問に対する「ＹＥＳ」の時のしぐさですよね。
ですが、どうでしょう？
チョッと自分自身を振り返ってみてくださいね。
本当は心の中でＮ... [全文を読む]
Posted at 09:00
本音が見える「足の向き」
[2018年08月07日]
周りの人とコミュニケーションをとる時に
相手の「本音」
これがわかるといいのになぁ～と
思うコトありませんか？
実は「足の向き」
ここで相手の本音が見えてきます！
本音が見える「足の向き」
接客中にお客様の足を見れば
■早く終わらせて帰りたいと思っているのか
■もっと話... [全文を読む]
Posted at 09:00
４つのパーソナルスペースで心の距離を縮める
[2018年08月01日]
ああ~このお店
売れるなぁ～っていうお店があるんです。
その中の1つのポイント
テーブルとイス。
契約率が上がる！
コミュニケーションが取れる！距離。
テーブル・いすのサイズと位置が大切。
体の距離と心の距離
私たちは体の周囲の空間で
「ここは自分の領域だと思う空間」を持っています。
その空間を
... [全文を読む]
Posted at 09:00
本音が出るしぐさをチェック
[2018年07月25日]
接客・営業をおこなう上で大切な
お客様の「本音を知る」
ということ。
現実問題
お客様はなかなか本音を
口にはしてくれません。
なので
私たちは本音を視る必要があります。
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耳を触るのは「聞きたくない！」のサイン
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聞きたくな... [全文を読む]
Posted at 09:00
深堀していくための質問「○○○○○は？」
[2018年07月10日]
質問が単調で
尋問のように聞こえてしまったり…
もう少し深く聞きたいんだけど
どんな質問を投げかければいいの？
という質問。
カウンセリング営業研修でも
よくいただきます。
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深堀質問「ということは？」
... [全文を読む]
Posted at 09:00
信頼感・好印象をつくる座り方3つのポイント
[2018年07月03日]
接客・営業で
お客様に心を開いてもらうには
自信を持って接客することが大切です。
あなたが
自信がなさそうにしていると
お客様は「不安」で仕方ありません。
もし仮に、
接客・営業にまだ自信がなかったとしても
お客様の前では
自信があるふるまいをすることが大切です。
&... [全文を読む]
Posted at 09:00
1回きりのお客様ばかりで リピーターにならない理由
[2018年06月06日]
広告費をかけて集客をしても1回きりのお客様ばかり…リピーターになる人がほとんどいない初回体験コースはかなりの割引価格にしているので利益はほとんどなく…新規のお客さまが来れば来るほど忙しいのに赤字。コンサルティングや講座の際に相談の多い悩みです。━━━━━━━━━━━━━━━━━リピーターにならない理由━━━━━━━━━━━━━━━━━これはズバリ通い続けたい価値をお客様... [全文を読む]
Posted at 09:00
カンタンにお客様との距離を縮める
[2018年05月30日]
初めてのお客様でもギュギュっと仲良くなれる！方法。リピート率！購入率・契約率！売上単価！これらを上げるにはお客様にどれだけ早いタイミングで親しみを感じてもらえるか？です。カウンセリング営業のプロセス１：ココロを開くアプローチここが出来ていないとなんとなく次のプロセスに進んでも最後の段階で『考えてみます』なんて言われます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様との距離を縮める誰... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様がリピーターになるカウンセリング技術を身につけるには…
[2018年05月18日]
エステティックサロン、アロマセラピーサロン、フェイシャルサロン、痩身サロン、ボディケアサロン、ネイルサロン、まつエクサロン、美容室、治療院etc…
サロン経営において
新規のお客様に
いかにリピートして頂けるかは重要課題。
先日の
カウンセリング営業勉強会でも
アロマサロン経営
アロマセラピスト教室運営の方が
「癒しメニューで来店のお客... [全文を読む]
Posted at 09:00
『恋をさせる』マーケティング
[2018年04月24日]
カウンセリング営業の研修でもお客様が求めるものをそのまま提供したのではダメなんだ！というコトをお伝えしています。
ご紹介したいコチラの書籍激しく共感する点が盛りだくさんです。「恋をさせる」マーケティングという
タイトルも好みです！（笑）
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「恋をさせる」マーケティング
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『もうモノは売らない－「恋をさせ... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の心を開く最もカンタンな方法
[2018年04月09日]
接客をしていて
お客様が腕組みをしている状態。
だれでも経験あるはずです。
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腕組みは心理的な「心の盾」
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腕組みは
不安感や
自分に近づかないでほしいといった
拒絶の気持ちの表れ。
他、権威や威圧感を与えるときにも
使われます。
&nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
好印象を与える！とっておきの「魔法の質問」
[2018年04月05日]
お客様に好印象を与える
とっておきの
魔法の質問は…
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「ぜひ教えてください」
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です。
「ぜひ教えてください」という言葉
あなたは
どんな時に使いますか？
... [全文を読む]
Posted at 00:24
お客様も気づいていない 「本音」を聴きだす2つの質問
[2018年04月04日]
お客様も気づいていない「本音」これをどうやって聴きだすのか？
何だか難しそうですよね。
いかがですか？
ところがたった２つの質問で聴きだすことが出来ちゃいます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様も気づいていない
「本音」を聴きだす２つの質問━━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:09
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