小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

有料会員ログイン
<<  2024年03月  >>
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
テーマ
 
講演・セミナー・研修 ご依頼はこちら
書籍・メディア情報
1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
会社概要アクセス
Facebook 小林未千
インスタグラム
小林未千 YouTube
   
 
コンサルタントブログ

コンサルタントブログ

売れるカウンセリングスキル基礎

テーマ:「❘-聞く力・質問力」の記事一覧

カウンセリング営業でいつもお伝えしている一番重要な土台となるプロセス1:ココロを開くアプローチココがうまくいっていないのに次のプロセスに進んでもいい結果は得られませんよね。そして、ここで信頼関係を得るためにも重要なのが「視線」よくお客様の目を見て話せ!と言いますよね。       ----------------- 【対面編】 信頼を勝ちとる視線 -... [全文を読む]
Posted at 15:30
日頃のカウンセリング・接客の中で   お客様が気づいていない課題や悩み!引き出すコトできていますか?   ある研究によると85%の人は明確な問題・課題に気づいていない!というコトなんですよね。     この何となくのお客様に商品・サービスの説明をしても売れるはずがないんですよね。まずは、お客様自身に問題・課題に気づいていただくこと!とっても重要... [全文を読む]
Posted at 11:26
書籍『1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!/かんき出版   こちらの本の感想で、治療院の方から「日頃から患者様の本当のニーズを聴くことを指導していますが、ここまで体系化されていることに驚きました。」といただきました。           本当のニーズ お客様は、自分自身の悩み・なりたい未来を知ら... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリングシートを使ってヒアリングをするようになって基本の流れがあるので圧倒的にお客様に気持ちよく話してもらえるようになった!という声をよくいただきます。とは言ってもカウンセリングシートはあくまでもツール。シートをガイド役にしながらお客様としっかりコミュニケーションをとる!ということが重要です。シートを使ってヒアリングをすすめてるんだけど… どうも思うように成果が出ない!という... [全文を読む]
Posted at 09:00
お話し好きで、話が長いお客様!限られた時間の中でどう話を切り上げて本題に戻せばいいですか?   カウンセリング営業研修の中でも よくいただく質問です。カウンセリングのプロセス1「心を開くアプローチ」でしっかりとお客様のハートが開いた!ここまでは良かったけど気づいたらお客様のペースでドンドン話がそれていく。お客様の話をしっかり聞かなきゃ!と思う反面このまま話を聞きづつけてもカウンセリ... [全文を読む]
Posted at 15:22
カウンセリング・営業研修の中でよくある声に「売り込まれた」って思われたくない!というのがあります。いかがですか?お客様には良いイメージをもってもらいたいですものね(笑)『「売り込まれた」と思われたくない』これが強く働きすぎてお客様に商品やサービスの 「提案」をしていない! そんな人もいます。また「提案」をしているつもりがガンガン「売り込み」になっている!という人もいます。━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 15:17
質問が単調で 尋問のように聞こえてしまったり…   もう少し深く聞きたいんだけど どんな質問を投げかければいいの?   という質問。       カウンセリング営業研修でも よくいただきます。       ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 深堀質問「ということは?」 ... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様も気づいていない「本音」これをどうやって聴きだすのか?     何だか難しそうですよね。     いかがですか?     ところがたった2つの質問で聴きだすことが出来ちゃいます。   ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様も気づいていない 「本音」を聴きだす2つの質問━━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:09
お客様も気づいていない「本当の悩み」聴きだすことができればあなたはお客様から圧倒的な信頼を得ることができます。         ━━━━━━━━━━━━━━━━━「本当の悩み」━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様が本当の悩みを知らない!ってどういうことなのか?     例えば先日、不動産販売会社さまとカウンセリング... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の本音をいかに聴くことができるか?     接客・販売・カウンセリングで重要なのはわかっている!   ところがお客様はなかなか   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本当のことを言ってくれません!━━━━━━━━━━━━━━━━━これは書籍の70~72頁に カウンセリングシートのゾーン①以外はお客様に書いてもらはない!なぜならお... [全文を読む]
Posted at 09:00
好感を持たれるあいづち  [2018年03月30日]
接客・カウンセリング・営業はもちろん!日頃のコミュニケーションでもあいづちのスキル!大切なんだなぁ~ということは伝わっていると思うのですが。前回のNGなあいづちこちらの中でも多いのがあいづちが同じで単調なので「質問」が「尋問」に聞こえてしまう!というコト。なので本日はお客様に好感を持たれるあいづちワードを増やしましょう。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━好感を持... [全文を読む]
Posted at 09:00
さて本日はお客様が不愉快になるNGあいづち   をお届けしますが…前回のメルマガでご自身のあいづちを録音しよう!とお伝えしています。早速、やってくださっている!と思うのですが聞いてみていかがでしたか?もし忙しくってまだ録音してない!という方はこの後の内容は録音後に見てくださいね。その方がご自身のクセをよりつかめるので。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ お... [全文を読む]
Posted at 09:00
  あいづちスキルはカウンセリングの重要スキル。   ・あのスタッフ、なんか感じが悪い…。 ・話をしていて楽しくない…。・早く終わらないかなぁ…。     とお客様に思わせる大きな原因のひとつに「あいづち」があります。   日頃の接客・カウンセリングの中で「あいづち」どれだけ意識しています... [全文を読む]
Posted at 09:00
リピーターになる質問3step  [2018年03月21日]
初めてのお客様に好印象を与えたい! と接客販売する人であれば 誰しも思うこと。   では好印象を与える目的は なんでしょう?   ■人間関係を良くする ■お客様から信頼される ↓   ↓   いろいろありますが ■次回のアポイントを取る ■また会いたいと思ってもらう ということです。   ... [全文を読む]
Posted at 09:00
同じような質問なのに なぜかついつい話してしまう人と この人には話したくないと 思ってしまう人。   いませんか?   なぜこのような違いが生まれるのでしょう?   Youtube「Vlog」でもお伝えしています。 ↓↓       --------------- ■尋問になってしまう... [全文を読む]
Posted at 09:00
●会話が弾む! ●印象が良くなる! ●信頼関係を築ける! ●商談がまとまる!etc・・・ 「聴く力」ってスゴイんです。   結局のところ 「聞き上手」が成功する!と言っても 言い過ぎではない!ですよね。       「聴く力」とは「表現力」 では 聴く力ってどういうチカラなのか? 最大のポイントは 「聴く」=「表現」だというコ... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業研修でいただく質問で 多いのがこの質問。   「リアクションが少ないお客様ってどうすればいいですか?」「目を見て話してくれないお客様って接客が難しい!」 お客様から思った通りの リアクションが無い時って   ■伝わっていないのでは? ■聞いてくれていないのでは? ■何が良くないの? なんて考えているうちに ドンドンわけがわからなくなっ... [全文を読む]
Posted at 11:05
先日開催した公開講座。 ------- 営業力が上がる! 「聴く力」「質問力」 実践トレーニング ------- ご参加いただいたみなさまの リアルな悩み・課題にも答えながらの講座。   参加者の方の表情がみるみるうちに 変わっていくのが 楽しくて仕方がないのです♡     【受講者の方からの感想が届いています】 一部こちらに掲載させ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客販売で売れない人の 共通点の1つに 「話しすぎ」があります。   ==================== あれ!もこれ!も「話しすぎ」だから売れない ==================== コンサルティング依頼で 覆面調査等に行っても 驚くほど(笑) 自分が話したいことばかりを 一生懸命話しています!   これ 実は仕事を始めて キャリ... [全文を読む]
Posted at 09:00
9月も残り1週間。 10.11.12月 2017年ラスト3か月を 最高の状態で迎えるためにも やりきって終わりましょう。   あきらめない!! (こちらのブログも人気です!※今月の目標!もうあきらめちゃってる?)   ■売れない理由は…。 売れない理由を 「お客様の年齢層が低いんです。 だからあまり問題意識がないんですよね。 まあ、若... [全文を読む]
Posted at 09:00
<< 前のページへ
| 1 | 2 次のページへ >>