小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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テーマ:「■カウンセリング力・営業力」の記事一覧

接客をしていて お客様が腕組みをしている状態。 だれでも経験あるはずです。       ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは心理的な「心の盾」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは 不安感や 自分に近づかないでほしいといった 拒絶の気持ちの表れ。   他、権威や威圧感を与えるときにも 使われます。 &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様に好印象を与える   とっておきの 魔法の質問は…   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ぜひ教えてください」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ です。       「ぜひ教えてください」という言葉   あなたは どんな時に使いますか?      ... [全文を読む]
Posted at 00:24
お客様も気づいていない「本音」これをどうやって聴きだすのか?     何だか難しそうですよね。     いかがですか?     ところがたった2つの質問で聴きだすことが出来ちゃいます。   ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様も気づいていない 「本音」を聴きだす2つの質問━━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:09
お客様も気づいていない「本当の悩み」聴きだすことができればあなたはお客様から圧倒的な信頼を得ることができます。         ━━━━━━━━━━━━━━━━━「本当の悩み」━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様が本当の悩みを知らない!ってどういうことなのか?     例えば先日、不動産販売会社さまとカウンセリング... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の本音をいかに聴くことができるか?     接客・販売・カウンセリングで重要なのはわかっている!   ところがお客様はなかなか   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本当のことを言ってくれません!━━━━━━━━━━━━━━━━━これは書籍の70~72頁に カウンセリングシートのゾーン①以外はお客様に書いてもらはない!なぜならお... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・カウンセリング・営業はもちろん!日頃のコミュニケーションでもあいづちのスキル!大切なんだなぁ~ということは伝わっていると思うのですが。前回のNGなあいづちこちらの中でも多いのがあいづちが同じで単調なので「質問」が「尋問」に聞こえてしまう!というコト。なので本日はお客様に好感を持たれるあいづちワードを増やしましょう。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━好感を持... [全文を読む]
Posted at 09:00
さて本日はお客様が不愉快になるNGあいづち   をお届けしますが…前回のメルマガでご自身のあいづちを録音しよう!とお伝えしています。早速、やってくださっている!と思うのですが聞いてみていかがでしたか?もし忙しくってまだ録音してない!という方はこの後の内容は録音後に見てくださいね。その方がご自身のクセをよりつかめるので。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ お... [全文を読む]
Posted at 09:00
  あいづちスキルはカウンセリングの重要スキル。   ・あのスタッフ、なんか感じが悪い…。 ・話をしていて楽しくない…。・早く終わらないかなぁ…。     とお客様に思わせる大きな原因のひとつに「あいづち」があります。   日頃の接客・カウンセリングの中で「あいづち」どれだけ意識しています... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めてのお客様に好印象を与えたい! と接客販売する人であれば 誰しも思うこと。   では好印象を与える目的は なんでしょう?   ■人間関係を良くする ■お客様から信頼される ↓   ↓   いろいろありますが ■次回のアポイントを取る ■また会いたいと思ってもらう ということです。   ... [全文を読む]
Posted at 09:00
営業研修でよくある質問に 「お客様からネガティブな発言が 出たらどうすればいいですか?」 があります。   ↓↓動画はコチラから   ・これまで何をやっても続かなかったし。 ・時間が無くて…。 ・本当に効果があるのか不安だし。 ・考えてみます。etc…      ... [全文を読む]
Posted at 09:00
前回のブログ お客様のタイプ別「服装をほめる」トーク事例で「ほめる」が習慣になれば…人生は確実に変わります!と書きました。   その後「ほめる」やってますか?   ━━━━━━━━━━━━━━━━━クロージングができる人の共通点━━━━━━━━━━━━━━━━━本日のテーマ クロージングができる人の共通点。   これはズバリ! &n... [全文を読む]
Posted at 09:00
前回の 3つの「利き感覚」特徴&服装を褒めるコツその後、具体的にトークを考えましたか?自分自身がどんな風に服装を褒められたらうれしいか?は考えれるけど…他のタイプの人がどうなのかイメージができない!これだと自分と同じタイプの人にしか通用しませんよね。なので自分以外のタイプを知る ことが大切ですね。━━━━━━━━━━━━━━━━━タイプ別「服装をほめる」トーク事例━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の性格が手に取るようにわかる でお伝えしている 3つの利き感覚。     それぞれのタイプの特徴を まとめてみましょう。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━3つの利き感覚の特徴━━━━━━━━━━━━━━━━━■視覚情報タイプ    ・デザイン・色調など目からの情報を重視・「○○のよう... [全文を読む]
Posted at 09:00
人の心を読める人、読めない人 お客様の性格が手に取るようにわかる     2回にわたって 人の心が読めるように     相手の性格が手に取るようにわかるように     「観察」することをお伝えしました。     実際に「観察」してみていかがですか?     &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めて会うお客様の性格やタイプ!   手に取るようにわかれば どんなに楽でしょう?       営業や プレゼンテーションをする際   お客様は何を一番聞きたいのか? 何を伝えればいいのか?       これらが事前にわかれば どんなに良いでしょう。     ━... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業で大切なお客様のココロを開くコミュニケーションやその他仕事でも恋愛でも欠くことのできない!重要なスキルの1つが相手やその場の人たちのココロを読み取る!ということです。いかがですか?━━━━━━━━━━━━━━━━━人の心を読める人と読めない人━━━━━━━━━━━━━━━━━場の空気や人の心を読むことのできる人は読めない人の違いは何なのでしょう?実は人の心を読める人は相手のしぐさ... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング力をぐんぐん上げる3ステップのステップ2行動をプロセスに分解するで紹介していた動画 もうご覧いただけましたか?↓↓↓■売り込まなくても売れる! 顧客心理にそった営業プロセス こちら 売り込まなくても売れるカウンセリング営業4つのプロセス ●プロセス1:ココロを開くアプローチ●プロセス2:問題意識を引き出す●プロセス3:利益と可能... [全文を読む]
Posted at 09:00
私は仕事の依頼でサロンへの覆面調査に伺ったりプライベートでもカウンセリングを受けることが多いのですが   9割、いやほとんどの人がカウンセリングについて勘違いをしているなぁ~って感じます。勉強熱心な方や教育熱心な会社様ほど実はカウンセリングが出来ていません。前回のカウンセリング力をぐんぐん上げる3ステップこちらで紹介した動画はもう見ていただけましたか?ステップ1:頭でしっかり理解する... [全文を読む]
Posted at 09:00
よし!カウンセリング力を上げよう! と思っても… なかなか思ったように 成果が出なければ やっぱり向いていないのかも?と ココロが折れてしまいそうになります。 なので 「ぐんぐん」上げる! 必要があるんですよね。 カウンセリング力を ぐんぐん上げる3ステップ ステップ1: 頭でしっかり理解する ステップ2: 行動をプロセスに分解する ステップ3: プロセスごとに技術を磨く この... [全文を読む]
Posted at 09:00
昨日のブログで 2018年売上アップに 重要なキーワードの1つとして 「パーソナライズ」を上げました。   「で、私に合うのはどれ?」と 頭の中でぐるぐるする時   結構ありませんか?     情報や知識を得るだけなら 問題ありませんが   得た情報・知識を 実際に行動し 結果を得ようと思った時   ... [全文を読む]
Posted at 09:00
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