小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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テーマ:「■カウンセリング力・営業力」の記事一覧

お客様が「買いたくなる」POPで、新人スタッフでも売れるようになるとしたら…━━━━━━━━━━━━━━━━━POPを作成するだけで売れるようになる━━━━━━━━━━━━━━━━━このメルマガを読んでいる人はカウンセリングシートをオリジナルでブラッシュアップしお客様自身に気づいてもらえるカウンセリングスキルを書籍やブログを参考にしながら磨いて頂いていることと思います。カウンセリング... [全文を読む]
Posted at 14:32
「価格が高い」というデメリットも伝え方で「誠実さ」「信頼」に変わる━━━━━━━━━━━━━━━━━「デメリット」は「信頼」を勝ち取る最強ネタ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様に商品・サービスのメリットばかりを一生懸命伝えていませんか?お客様もあなたの話を90%は「いいなぁ」と感じているけど… 「なんか違うなぁ」と何となく感じご契約に至らないケースがあります。こんな時、実は商... [全文を読む]
Posted at 09:00
お話し好きで、話が長いお客様!限られた時間の中でどう話を切り上げて本題に戻せばいいですか?   カウンセリング営業研修の中でも よくいただく質問です。カウンセリングのプロセス1「心を開くアプローチ」でしっかりとお客様のハートが開いた!ここまでは良かったけど気づいたらお客様のペースでドンドン話がそれていく。お客様の話をしっかり聞かなきゃ!と思う反面このまま話を聞きづつけてもカウンセリ... [全文を読む]
Posted at 15:22
カウンセリング・営業研修の中でよくある声に「売り込まれた」って思われたくない!というのがあります。いかがですか?お客様には良いイメージをもってもらいたいですものね(笑)『「売り込まれた」と思われたくない』これが強く働きすぎてお客様に商品やサービスの 「提案」をしていない! そんな人もいます。また「提案」をしているつもりがガンガン「売り込み」になっている!という人もいます。━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 15:17
カウンセリング・営業・接客で売れる人になるためにはコミュニケーションスキルやセールススキルビジネスマナーが重要となります。技術職・専門職で営業に苦手意識を感じていても実際には営業をしなければいけないという方も多いのが現状。そんな営業が苦手な方に効果的なのがロールプレイング(ロープレ)です。契約率8割を超える!カウンセリング営業の導入で企業研修を行っていますがその際にロープレを行うと日頃ロープレをや... [全文を読む]
Posted at 09:00
しぐさってだれもが無意識にとってしまう 必然ではない動きですよね。   だからこそ 人の深層心理が現れます。       2種類のうなづきと深層心理 一般的には「うなずく」という行為は 質問に対する「YES」の時のしぐさですよね。   ですが、どうでしょう? チョッと自分自身を振り返ってみてくださいね。 本当は心の中でN... [全文を読む]
Posted at 09:00
本音が見える「足の向き」  [2018年08月07日]
周りの人とコミュニケーションをとる時に 相手の「本音」   これがわかるといいのになぁ~と 思うコトありませんか?     実は「足の向き」 ここで相手の本音が見えてきます!         本音が見える「足の向き」 接客中にお客様の足を見れば ■早く終わらせて帰りたいと思っているのか ■もっと話... [全文を読む]
Posted at 09:00
ああ~このお店 売れるなぁ~っていうお店があるんです。   その中の1つのポイント テーブルとイス。       契約率が上がる! コミュニケーションが取れる!距離。 テーブル・いすのサイズと位置が大切。 体の距離と心の距離   私たちは体の周囲の空間で 「ここは自分の領域だと思う空間」を持っています。 その空間を ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・営業をおこなう上で大切な お客様の「本音を知る」 ということ。   現実問題 お客様はなかなか本音を 口にはしてくれません。   なので 私たちは本音を視る必要があります。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━  耳を触るのは「聞きたくない!」のサイン ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 聞きたくな... [全文を読む]
Posted at 09:00
質問が単調で 尋問のように聞こえてしまったり…   もう少し深く聞きたいんだけど どんな質問を投げかければいいの?   という質問。       カウンセリング営業研修でも よくいただきます。       ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 深堀質問「ということは?」 ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・営業で お客様に心を開いてもらうには 自信を持って接客することが大切です。   あなたが 自信がなさそうにしていると お客様は「不安」で仕方ありません。     もし仮に、 接客・営業にまだ自信がなかったとしても お客様の前では 自信があるふるまいをすることが大切です。         &... [全文を読む]
Posted at 09:00
広告費をかけて集客をしても1回きりのお客様ばかり…リピーターになる人がほとんどいない初回体験コースはかなりの割引価格にしているので利益はほとんどなく…新規のお客さまが来れば来るほど忙しいのに赤字。コンサルティングや講座の際に相談の多い悩みです。━━━━━━━━━━━━━━━━━リピーターにならない理由━━━━━━━━━━━━━━━━━これはズバリ通い続けたい価値をお客様... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めてのお客様でもギュギュっと仲良くなれる!方法。リピート率!購入率・契約率!売上単価!これらを上げるにはお客様にどれだけ早いタイミングで親しみを感じてもらえるか?です。カウンセリング営業のプロセス1:ココロを開くアプローチここが出来ていないとなんとなく次のプロセスに進んでも最後の段階で『考えてみます』なんて言われます。   ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様との距離を縮める誰... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業の研修でもお客様が求めるものをそのまま提供したのではダメなんだ!というコトをお伝えしています。   ご紹介したいコチラの書籍激しく共感する点が盛りだくさんです。「恋をさせる」マーケティングという タイトルも好みです!(笑) ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「恋をさせる」マーケティング ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『もうモノは売らない-「恋をさせ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客をしていて お客様が腕組みをしている状態。 だれでも経験あるはずです。       ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは心理的な「心の盾」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは 不安感や 自分に近づかないでほしいといった 拒絶の気持ちの表れ。   他、権威や威圧感を与えるときにも 使われます。 &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様に好印象を与える   とっておきの 魔法の質問は…   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ぜひ教えてください」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ です。       「ぜひ教えてください」という言葉   あなたは どんな時に使いますか?      ... [全文を読む]
Posted at 00:24
お客様も気づいていない「本音」これをどうやって聴きだすのか?     何だか難しそうですよね。     いかがですか?     ところがたった2つの質問で聴きだすことが出来ちゃいます。   ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様も気づいていない 「本音」を聴きだす2つの質問━━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:09
お客様も気づいていない「本当の悩み」聴きだすことができればあなたはお客様から圧倒的な信頼を得ることができます。         ━━━━━━━━━━━━━━━━━「本当の悩み」━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様が本当の悩みを知らない!ってどういうことなのか?     例えば先日、不動産販売会社さまとカウンセリング... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の本音をいかに聴くことができるか?     接客・販売・カウンセリングで重要なのはわかっている!   ところがお客様はなかなか   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本当のことを言ってくれません!━━━━━━━━━━━━━━━━━これは書籍の70~72頁に カウンセリングシートのゾーン①以外はお客様に書いてもらはない!なぜならお... [全文を読む]
Posted at 09:00
好感を持たれるあいづち  [2018年03月30日]
接客・カウンセリング・営業はもちろん!日頃のコミュニケーションでもあいづちのスキル!大切なんだなぁ~ということは伝わっていると思うのですが。前回のNGなあいづちこちらの中でも多いのがあいづちが同じで単調なので「質問」が「尋問」に聞こえてしまう!というコト。なので本日はお客様に好感を持たれるあいづちワードを増やしましょう。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━好感を持... [全文を読む]
Posted at 09:00
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