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“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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売れるカウンセリングスキル基礎

テーマ:「■カウンセリング営業力」の記事一覧

Zoomオンラインセミナー 押し売りにならない!お客様のなりたい未来をかなえる!【カウンセリング&ヒアリング】   6月開催はあっという間に満席!となり、無事開催終了しました。7月開催予定も更新しましたが、こちらもあっという間に満席となりそうですね~。定期開催予定ですので…今回あいにく予定が合わなかった方…次回に期待!ということで今しばらくお待ちください... [全文を読む]
Posted at 09:00
  サロンカウンセリングの質問 をいただきました。     ─…─…─…─…─…─…─…─…─「お急ぎのお客様にもしっかりとカウンセリングをする際、苦痛に思わせないようにするにはどうしたら良いですか?」─…─…─&he... [全文を読む]
Posted at 09:00
美容室を総合的にサポートするNAKAMURAさんで美容師さん向けの"カウンセリング勉強会" 人間力を大切にしているナカムラさんでのセミナーに参加される美容師のみなさん❣️とってもステキな方々でした。お客様のなりたい未来を実現するために、毎日のカウンセリングに役立てもらえると嬉しいです。     ─…─…─…─&hel... [全文を読む]
Posted at 12:56
  お客様に選ばれ!愛され続けるサロンであるために 技術・知識はもちろんですが…   【カウンセリングスキル】の高さが 求められるようになってきました。       日頃、 企業様からご依頼いただいて 「カウンセリングスキルUP」のための研修を させていただいています。     研... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・カウンセリングで、お客様が考えますという時の顧客心理 とは。「考えます!」と言われてすぐに「わかりました!ぜひご検討下さいね!」というのは間違い です。     ここ最近の研修参加者の方からの質問で増えてるなぁ~と感じるのが、「『考えます』というお客様にたいしてどうやって対応すればいいですか?」という質問です。       ... [全文を読む]
Posted at 09:00
クライアント企業の経営者と教育担当の方と話していた時に、人の採用の話になりました。少子化の今、経営者にとって「採用」ってメチャメチャ大きな問題なんですよね。その経営者の方とも話してたんですが、採用時に最重要項目としてチェックするべきは「コミュニケーション能力」というコトで2人で大盛り上がりだったんですけどね。日頃色々な所で接客を受けていて…NGなコミュニケーションも多いよね~という話... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリングシート(エクセル版)テンプレートを無料ダウンロードいただけます。     セールスで劇的な効果が出る『夢』をかなえる ■カウンセリングシート無料ダウンロード 無料ダウンロードいただけるカウンセリングシート(エクセル版)テンプレートは、「売り込まなく」ても「売れる」カウンセリング営業4つのプロセスをシート化したも... [全文を読む]
Posted at 09:00
売れる人に共通するのは まずお客様に好かれている! ということです。   そして 誰にでも好かれる人には 共通している大原則があります。   それは 「よく気が利く」と 相手が無意識に思っているということ。       ■好かれる人になる 好かれる人になるというと 自分から何かを積極的に 行動しなければ、と考えるか... [全文を読む]
Posted at 13:31
接客・カウンセリングで苦手なタイプのお客様…いらっしゃいますか?私自身も、もちろん苦手なタイプのお客様いました!(泣)実際にカウンセリング研修でも「○○○○なお客様って、どうやって対応すればいいですか?」という質問はよくいただきます。     あなたが最近接客したお客様で、苦手だったなぁというお客様はどんなお客様でしたか?     ... [全文を読む]
Posted at 17:56
みなさんお盆はどんな風に過ごしましたか?実家に帰省した方もいれば、リゾート地へ旅行の方もいらっしゃいますか?台風10号で交通機関がストップし大変だった方もいるのではないでしょうか?   私はというと、お盆期間中も実はお仕事。エステ業界トップ企業の店長にむけての「カウンセリング研修」で忙しくしていました。奇跡的に、交通機関がストップした日だけ研修スケジュールが入っていない!という。なん... [全文を読む]
Posted at 15:27
ながい梅雨が明けたと思ったら、連日の猛暑。みなさんいかがおすごしですか?私は「筋トレ」の効果もあってなのか?元気いっぱいで飛び回っています!(笑)     さて、ここ最近ご相談が増えてるのが、企業の人材教育担当の部署からの「人材育成のプログラム開発」について。 1)消費者ニーズの多様化 2)情報過多の中、選択できない顧客に対しての接客・カウンセリングの変化 3)... [全文を読む]
Posted at 15:45
カウンセリングシートを使ってヒアリングをするようになって基本の流れがあるので圧倒的にお客様に気持ちよく話してもらえるようになった!という声をよくいただきます。とは言ってもカウンセリングシートはあくまでもツール。シートをガイド役にしながらお客様としっかりコミュニケーションをとる!ということが重要です。シートを使ってヒアリングをすすめてるんだけど… どうも思うように成果が出ない!という... [全文を読む]
Posted at 09:00
連日、企業研修であちこちお出かけが 続いています。 電車を反対方向に乗ったり! 乗り過ごしたり! 全然違う道を自信を持って進んでいたり! ハプニングが絶えませんが……(笑)     受講生からの 「研修の成果が出ました」 「カウンセリングが楽しくなりました」 との嬉しい声が励みです♡      ... [全文を読む]
Posted at 15:25
カウンセリング研修・講座の中で できるだけ参加者のみなさまが リアルに困っているコトに お答えするようにしています。   その中で、よくいただく質問に お客様自身が問題・課題に気づいていない場合 どう伝えればいいか?ということ       例えば どう見てもお客様の肌は カサカサに乾燥しているのに   「肌で気になるこ... [全文を読む]
Posted at 14:58
私自身がクライアント企業様からのご依頼でカウンセリングスキルを上げるための講座や研修の際に意識しているのは「教える」ことではなく「動かす」こと。今や知識はググれば何でも手に入る!そんな中でリアルに講座や研修で伝える意味は?と考えたとき知識を学ぶことではなく実践で使えるようになること!なんだと思うんです。そのためにまず感情を動かすコトを取り入れています。     ━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様が「買いたくなる」POPで、新人スタッフでも売れるようになるとしたら…━━━━━━━━━━━━━━━━━POPを作成するだけで売れるようになる━━━━━━━━━━━━━━━━━このメルマガを読んでいる人はカウンセリングシートをオリジナルでブラッシュアップしお客様自身に気づいてもらえるカウンセリングスキルを書籍やブログを参考にしながら磨いて頂いていることと思います。カウンセリング... [全文を読む]
Posted at 14:32
「価格が高い」というデメリットも伝え方で「誠実さ」「信頼」に変わる━━━━━━━━━━━━━━━━━「デメリット」は「信頼」を勝ち取る最強ネタ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様に商品・サービスのメリットばかりを一生懸命伝えていませんか?お客様もあなたの話を90%は「いいなぁ」と感じているけど… 「なんか違うなぁ」と何となく感じご契約に至らないケースがあります。こんな時、実は商... [全文を読む]
Posted at 09:00
お話し好きで、話が長いお客様!限られた時間の中でどう話を切り上げて本題に戻せばいいですか?   カウンセリング営業研修の中でも よくいただく質問です。カウンセリングのプロセス1「心を開くアプローチ」でしっかりとお客様のハートが開いた!ここまでは良かったけど気づいたらお客様のペースでドンドン話がそれていく。お客様の話をしっかり聞かなきゃ!と思う反面このまま話を聞きづつけてもカウンセリ... [全文を読む]
Posted at 15:22
カウンセリング・営業研修の中でよくある声に「売り込まれた」って思われたくない!というのがあります。いかがですか?お客様には良いイメージをもってもらいたいですものね(笑)『「売り込まれた」と思われたくない』これが強く働きすぎてお客様に商品やサービスの 「提案」をしていない! そんな人もいます。また「提案」をしているつもりがガンガン「売り込み」になっている!という人もいます。━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 15:17
カウンセリング・営業・接客で売れる人になるためにはコミュニケーションスキルやセールススキルビジネスマナーが重要となります。技術職・専門職で営業に苦手意識を感じていても実際には営業をしなければいけないという方も多いのが現状。そんな営業が苦手な方に効果的なのがロールプレイング(ロープレ)です。契約率8割を超える!カウンセリング営業の導入で企業研修を行っていますがその際にロープレを行うと日頃ロープレをや... [全文を読む]
Posted at 09:00
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