初めてのお客様でも
ギュギュっと仲良くなれる！方法。
リピート率！
購入率・契約率！
売上単価！
これらを上げるには
お客様に
どれだけ早いタイミングで
親しみを感じてもらえるか？です。
カウンセリング営業の
プロセス１：ココロを開くアプローチ
ここが出来ていないと
なんとなく
次のプロセスに進んでも
最後の段階で
『考えてみます』なんて言われます。
ギュギュっと仲良くなれる！方法。
リピート率！
購入率・契約率！
売上単価！
これらを上げるには
お客様に
どれだけ早いタイミングで
親しみを感じてもらえるか？です。
カウンセリング営業の
プロセス１：ココロを開くアプローチ
ここが出来ていないと
なんとなく
次のプロセスに進んでも
最後の段階で
『考えてみます』なんて言われます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様との距離を縮める
誰にでもできるカンタンな方法
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お客様との距離を縮める
誰にでもできるカンタンな方法
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「お客様と同じ言葉を使う」
～～～～～～～～～～～～～～～～～
2018年保存版
売れるカウンセリング基礎編
4.3.
心を開くカウンセリングトークポイント
2）お客様の言ったことを復唱する
～～～～～～～～～～～～～～～～～
とありますよね。
ですが
この復唱する際に
間違った復唱をしている方と
時々出会います。
ポイントはお客様と
同じ言葉を使って復唱する！
なんです。
先日
スポーツジムに行くときに使う
バックを主人と一緒に
買いに行った時のコト。
手が空いて便利なので
「リュック」がいいかな～！
なんてお店をうろうろ。
店員さんが
「何かお探しですか～？」と
聞いてきたので…
「スポーツジムに行くとき用に
リュックを探してるんですよ～」
と答えました。
そしたら店員さん
「それでしたらこちらの
バックパックとかが人気ですよ！」と。
ああ～確かに良さそうだけど…
それよりも
なんです。
先日
スポーツジムに行くときに使う
バックを主人と一緒に
買いに行った時のコト。
手が空いて便利なので
「リュック」がいいかな～！
なんてお店をうろうろ。
店員さんが
「何かお探しですか～？」と
聞いてきたので…
「スポーツジムに行くとき用に
リュックを探してるんですよ～」
と答えました。
そしたら店員さん
「それでしたらこちらの
バックパックとかが人気ですよ！」と。
ああ～確かに良さそうだけど…
それよりも
ええっ！これバックパックって言うんだ！
今ってリュックって言わないんだぁ～
と何だか少し恥ずかしくなってしまい
早々にそのお店は出て
結局は違うお店で買いました！
ちなみに調べてみると
バックパックは英語
リュックサックはドイツ語
どちらも
背中に担ぐ荷袋の総称だそうです。
（どちらでもいいじゃんね）
あなたも近い経験ありませんか？
会話の中で「専門用語」や
「カタカナ語」に
言い直してくる人もいますよね。
頭いい人なんだなぁ～とは思いますが
仲良くなれそうにはありません（笑）
例えあなたの言葉が
正しかったとしても
正しい言葉が
お客様との距離を縮めるのでは
ないのです。
正しい専門用語が
お客様との距離を縮めるのでは
ないのです。
お客様と同じ言葉を使って
お客様との距離を
ギュギュっと縮めましょう。
今ってリュックって言わないんだぁ～
と何だか少し恥ずかしくなってしまい
早々にそのお店は出て
結局は違うお店で買いました！
ちなみに調べてみると
バックパックは英語
リュックサックはドイツ語
どちらも
背中に担ぐ荷袋の総称だそうです。
（どちらでもいいじゃんね）
あなたも近い経験ありませんか？
会話の中で「専門用語」や
「カタカナ語」に
言い直してくる人もいますよね。
頭いい人なんだなぁ～とは思いますが
仲良くなれそうにはありません（笑）
例えあなたの言葉が
正しかったとしても
正しい言葉が
お客様との距離を縮めるのでは
ないのです。
正しい専門用語が
お客様との距離を縮めるのでは
ないのです。
お客様と同じ言葉を使って
お客様との距離を
ギュギュっと縮めましょう。
Posted at 09:00
