小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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テーマ:「❘-コミュニケーション」の記事一覧

本音が見える「足の向き」  [2018年08月07日]
周りの人とコミュニケーションをとる時に 相手の「本音」   これがわかるといいのになぁ~と 思うコトありませんか?     実は「足の向き」 ここで相手の本音が見えてきます!         本音が見える「足の向き」 接客中にお客様の足を見れば ■早く終わらせて帰りたいと思っているのか ■もっと話... [全文を読む]
Posted at 09:00
ああ~このお店 売れるなぁ~っていうお店があるんです。   その中の1つのポイント テーブルとイス。       契約率が上がる! コミュニケーションが取れる!距離。 テーブル・いすのサイズと位置が大切。 体の距離と心の距離   私たちは体の周囲の空間で 「ここは自分の領域だと思う空間」を持っています。 その空間を ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・営業をおこなう上で大切な お客様の「本音を知る」 ということ。   現実問題 お客様はなかなか本音を 口にはしてくれません。   なので 私たちは本音を視る必要があります。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━  耳を触るのは「聞きたくない!」のサイン ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 聞きたくな... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・営業で お客様に心を開いてもらうには 自信を持って接客することが大切です。   あなたが 自信がなさそうにしていると お客様は「不安」で仕方ありません。     もし仮に、 接客・営業にまだ自信がなかったとしても お客様の前では 自信があるふるまいをすることが大切です。         &... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めてのお客様でもギュギュっと仲良くなれる!方法。リピート率!購入率・契約率!売上単価!これらを上げるにはお客様にどれだけ早いタイミングで親しみを感じてもらえるか?です。カウンセリング営業のプロセス1:ココロを開くアプローチここが出来ていないとなんとなく次のプロセスに進んでも最後の段階で『考えてみます』なんて言われます。   ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様との距離を縮める誰... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客をしていて お客様が腕組みをしている状態。 だれでも経験あるはずです。       ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは心理的な「心の盾」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは 不安感や 自分に近づかないでほしいといった 拒絶の気持ちの表れ。   他、権威や威圧感を与えるときにも 使われます。 &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様に好印象を与える   とっておきの 魔法の質問は…   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ぜひ教えてください」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ です。       「ぜひ教えてください」という言葉   あなたは どんな時に使いますか?      ... [全文を読む]
Posted at 00:24
  あいづちスキルはカウンセリングの重要スキル。   ・あのスタッフ、なんか感じが悪い…。 ・話をしていて楽しくない…。・早く終わらないかなぁ…。     とお客様に思わせる大きな原因のひとつに「あいづち」があります。   日頃の接客・カウンセリングの中で「あいづち」どれだけ意識しています... [全文を読む]
Posted at 09:00
営業研修でよくある質問に 「お客様からネガティブな発言が 出たらどうすればいいですか?」 があります。   ↓↓動画はコチラから   ・これまで何をやっても続かなかったし。 ・時間が無くて…。 ・本当に効果があるのか不安だし。 ・考えてみます。etc…      ... [全文を読む]
Posted at 09:00
前回の 3つの「利き感覚」特徴&服装を褒めるコツその後、具体的にトークを考えましたか?自分自身がどんな風に服装を褒められたらうれしいか?は考えれるけど…他のタイプの人がどうなのかイメージができない!これだと自分と同じタイプの人にしか通用しませんよね。なので自分以外のタイプを知る ことが大切ですね。━━━━━━━━━━━━━━━━━タイプ別「服装をほめる」トーク事例━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の性格が手に取るようにわかる でお伝えしている 3つの利き感覚。     それぞれのタイプの特徴を まとめてみましょう。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━3つの利き感覚の特徴━━━━━━━━━━━━━━━━━■視覚情報タイプ    ・デザイン・色調など目からの情報を重視・「○○のよう... [全文を読む]
Posted at 09:00
その顔では売れません!  [2018年03月09日]
人の心を読める人、読めない人 お客様の性格が手に取るようにわかる     2回にわたって 人の心が読めるように     相手の性格が手に取るようにわかるように     「観察」することをお伝えしました。     実際に「観察」してみていかがですか?     &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めて会うお客様の性格やタイプ!   手に取るようにわかれば どんなに楽でしょう?       営業や プレゼンテーションをする際   お客様は何を一番聞きたいのか? 何を伝えればいいのか?       これらが事前にわかれば どんなに良いでしょう。     ━... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業で大切なお客様のココロを開くコミュニケーションやその他仕事でも恋愛でも欠くことのできない!重要なスキルの1つが相手やその場の人たちのココロを読み取る!ということです。いかがですか?━━━━━━━━━━━━━━━━━人の心を読める人と読めない人━━━━━━━━━━━━━━━━━場の空気や人の心を読むことのできる人は読めない人の違いは何なのでしょう?実は人の心を読める人は相手のしぐさ... [全文を読む]
Posted at 09:00
大人になると… なかなか褒められる機会も 少なくなってきますよね。   でも 子供も大人も ほめられると嬉しい!ことに変わりありません。   今日、誰かを褒めましたか?     Youtube「Vlog」でもお伝えしています。 ↓↓     ---------... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業研修でいただく質問で 多いのがこの質問。   「リアクションが少ないお客様ってどうすればいいですか?」「目を見て話してくれないお客様って接客が難しい!」 お客様から思った通りの リアクションが無い時って   ■伝わっていないのでは? ■聞いてくれていないのでは? ■何が良くないの? なんて考えているうちに ドンドンわけがわからなくなっ... [全文を読む]
Posted at 11:05
初めて来店されたお客様が 『好印象』をもつかどうか?は 2回目の来店につながるかどうか?の 大切なポイント。   清潔感などの身だしなみは 当たり前だけど…   お客様の名前を呼ぶだけで さらに印象が良くなります。   コミュニケーションの質が変わります。     ■名前を呼ぶことは「相手を認めること」 ... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めてのお客様って やはり緊張しますよね。 (私もモレなく緊張します!笑)   ですがそれ以上に お客様も緊張しているんです。   このお店、大丈夫かな~。 この人、信頼できそうかな~。   と不安MAXです。     まずは3秒 相手の目を見ることから始めよう!   初対面のお客様が 苦手だなぁと思... [全文を読む]
Posted at 09:00
「聴く力」の3つの効果  [2017年04月25日]
昨日は、小林未千「夢かな講座」なぜか売れる!「聴く力」トレーニング~聴く力を伸ばせば売り込まずに売れる!~ でした。     ご参加の皆様の疑問・質問に ギュギュっとお答えさせていただきました。   それにしても毎回 アッ!という間の3時間。   ご参加者の課題解決や 夢・ビジョンの実現に役立つと嬉しく思います♡   &n... [全文を読む]
Posted at 09:00
2016年もいよいよ最終週となりました。 Xmasも終わり、一気に街はお正月ムードですね。   私も年内のセミナーも先週で終了。 1年を振り返り色々とお片付け♡ スッキリと新年を迎えられるように準備を整えます。     2016年、最後の研修はステキな美容家の方々に向けてでした! お客様の夢の実現ために一生懸命スキルアップを目指す皆さんとの カウン... [全文を読む]
Posted at 09:00
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