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 コンサルタントブログ テーマ：「■カウンセリング営業力」の記事一覧
顧客心理にそったカウンセリングシート 無料ダウンロード
[2023年06月30日]
カウンセリングシート（エクセル版）テンプレートを無料ダウンロードいただけます。
セールスで劇的な効果が出る『夢』をかなえる
■カウンセリングシート無料ダウンロード
無料ダウンロードいただけるカウンセリングシート（エクセル版）テンプレートは、「売り込まなく」ても「売れる」カウンセリング営業4つのプロセスをシート化したもので... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の信頼を勝ちとる「視線」対面編・オンライン編
[2022年04月26日]
カウンセリング営業でいつもお伝えしている一番重要な土台となるプロセス１：ココロを開くアプローチココがうまくいっていないのに次のプロセスに進んでもいい結果は得られませんよね。そして、ここで信頼関係を得るためにも重要なのが「視線」よくお客様の目を見て話せ！と言いますよね。
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【対面編】
信頼を勝ちとる視線
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Posted at 15:30
お客様がついつい話したくなるヒアリング5つのポイント
[2021年10月13日]
日頃のカウンセリング・接客の中で
お客様が気づいていない課題や悩み！引き出すコトできていますか？
ある研究によると85％の人は明確な問題・課題に気づいていない！というコトなんですよね。
この何となくのお客様に商品・サービスの説明をしても売れるはずがないんですよね。まずは、お客様自身に問題・課題に気づいていただくこと！とっても重要... [全文を読む]
Posted at 11:26
Zoomオンライン「カウンセリング・セールス」に必要な機材（カメラ・マイク・照明）
[2021年09月01日]
Zoomでオンラインカウンセリング・オンライン営業をする際に必要なモノ、まとめてみました。
まずZoomは、（パソコン、タブレット、スマートフォン）のいずれからも使用することが可能です。そして、Zoomに必要な機材は、パソコンを使うか、タブレットやスマートフォンを使うかによって異なります。
●iPadなどのタブレット、または、iPhoneなどのスマートフ... [全文を読む]
Posted at 12:04
オンライン接客（カウンセリング）で選ばれるマナー&ルール
[2021年01月07日]
1都3県では、緊急事態宣言が発出されることとなりましたね。
東京の新型コロナ陽性者数は2400人を超えた！という報道もあり、人の動きがどうなるか気になるところです。
もとに戻りつつあった、リモートワークもまた復活しそうですね！
そんな中、オンライン・リモートでのマナー&ルールを知っているか？知らないのか？では、ビジネスに大きく差がつきます。
... [全文を読む]
Posted at 14:41
Udemy「営業・販売スキル」コースに講座公開しました！
[2020年12月11日]
■オンライン学習サイトUdemyユーデミー
世界で数千万人の受講生が学んでいて、日本では進研ゼミを運営しているベネッセが運営しています。
このUdemyに私のオンライン講座の審査が通り公開されました～！！！
①リアル研修
②オンラインライブ研修（オンラインだけどリアルタイムで受講者に向けての研修）
③オンデマンド研修（録画動画での研修）... [全文を読む]
Posted at 13:41
コロナ禍！リピート率・売上・スタッフのモチベーションDown！？
[2020年11月25日]
新型コロナウィルスの陽性件数が増えている！という報道が連日つづいていますね。不安があおられることによって、人の動き…また止まるのでは？という不安。多くの経営者の方が抱えているのではないでしょうか？
●購買心理の変化
コロナ禍！確実にお客様の購買心理は変化しています！
そのお客様の「心理変化」に合わせ、サービスを提供する私たちも「変化」が必須で... [全文を読む]
Posted at 09:00
Zoomミーティングでパワポをバーチャル背景で使う！
[2020年11月16日]
連日、リモートでのカウンセリング営業スキルについてお届けしています。
●オンラインってなんだか苦手なんですよね…
●やっぱりオンラインより、リアルでしょ！と思っている方
●オンラインでの営業の必要性は分かるけど…どこからどうすれば？
●オンラインカウンセリング営業をやってみたけど…今一つ契約につながらない
そん... [全文を読む]
Posted at 16:26
＜6月セミナー感想＞押し売りにならない！お客様のなりたい未来をかなえる！【カウンセリング＆ヒアリング】
[2020年06月30日]
Zoomオンラインセミナー
押し売りにならない！お客様のなりたい未来をかなえる！【カウンセリング＆ヒアリング】
6月開催はあっという間に満席！となり、無事開催終了しました。7月開催予定も更新しましたが、こちらもあっという間に満席となりそうですね～。定期開催予定ですので…今回あいにく予定が合わなかった方…次回に期待！ということで今しばらくお待ちください... [全文を読む]
Posted at 09:00
【Q&A】お急ぎのお客様へのカウンセリングの仕方
[2020年02月26日]
サロンカウンセリングの質問 をいただきました。
─…─…─…─…─…─…─…─…─「お急ぎのお客様にもしっかりとカウンセリングをする際、苦痛に思わせないようにするにはどうしたら良いですか？」─…─…─&he... [全文を読む]
Posted at 09:00
美容師さんのための「カウンセリング」勉強会
[2020年02月06日]
美容室を総合的にサポートするNAKAMURAさんで美容師さん向けの"カウンセリング勉強会"
人間力を大切にしているナカムラさんでのセミナーに参加される美容師のみなさん❣️とってもステキな方々でした。お客様のなりたい未来を実現するために、毎日のカウンセリングに役立てもらえると嬉しいです。
─…─…─…─&hel... [全文を読む]
Posted at 12:56
カウンセリング販売力を高めるのにおススメ［無料メール講座］
[2020年01月30日]
お客様に選ばれ！愛され続けるサロンであるために
技術・知識はもちろんですが…
【カウンセリングスキル】の高さが
求められるようになってきました。
日頃、
企業様からご依頼いただいて
「カウンセリングスキルUP」のための研修を
させていただいています。
研... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客のベテランさんでも増えている『考えます』というお客様
[2019年11月25日]
接客・カウンセリングで、お客様が考えますという時の顧客心理 とは。「考えます！」と言われてすぐに「わかりました！ぜひご検討下さいね！」というのは間違い です。
ここ最近の研修参加者の方からの質問で増えてるなぁ～と感じるのが、「『考えます』というお客様にたいしてどうやって対応すればいいですか？」という質問です。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
やってしまいがちNGなコミュニケーション
[2019年11月15日]
クライアント企業の経営者と教育担当の方と話していた時に、人の採用の話になりました。少子化の今、経営者にとって「採用」ってメチャメチャ大きな問題なんですよね。その経営者の方とも話してたんですが、採用時に最重要項目としてチェックするべきは「コミュニケーション能力」というコトで2人で大盛り上がりだったんですけどね。日頃色々な所で接客を受けていて…NGなコミュニケーションも多いよね～という話... [全文を読む]
Posted at 09:00
売れる人の共通点は「○がきく」
[2019年10月11日]
売れる人に共通するのは
まずお客様に好かれている！
ということです。
そして
誰にでも好かれる人には
共通している大原則があります。
それは
「よく気が利く」と
相手が無意識に思っているということ。
■好かれる人になる
好かれる人になるというと
自分から何かを積極的に
行動しなければ、と考えるか... [全文を読む]
Posted at 13:31
カウンセリングセミナーで好評！タイプ別対応
[2019年09月25日]
接客・カウンセリングで苦手なタイプのお客様…いらっしゃいますか？私自身も、もちろん苦手なタイプのお客様いました！（泣）実際にカウンセリング研修でも「○○○○なお客様って、どうやって対応すればいいですか？」という質問はよくいただきます。
あなたが最近接客したお客様で、苦手だったなぁというお客様はどんなお客様でしたか？
... [全文を読む]
Posted at 17:56
お客様が求める『パーソナライズ化』のカギ
[2019年08月20日]
みなさんお盆はどんな風に過ごしましたか？実家に帰省した方もいれば、リゾート地へ旅行の方もいらっしゃいますか？台風10号で交通機関がストップし大変だった方もいるのではないでしょうか？
私はというと、お盆期間中も実はお仕事。エステ業界トップ企業の店長にむけての「カウンセリング研修」で忙しくしていました。奇跡的に、交通機関がストップした日だけ研修スケジュールが入っていない！という。なん... [全文を読む]
Posted at 15:27
これからの時代の人材育成のプログラム開発
[2019年08月01日]
ながい梅雨が明けたと思ったら、連日の猛暑。みなさんいかがおすごしですか？私は「筋トレ」の効果もあってなのか？元気いっぱいで飛び回っています！（笑）
さて、ここ最近ご相談が増えてるのが、企業の人材教育担当の部署からの「人材育成のプログラム開発」について。
１）消費者ニーズの多様化
２）情報過多の中、選択できない顧客に対しての接客・カウンセリングの変化
３）... [全文を読む]
Posted at 15:45
ヒアリングでDMワードに要注意
[2018年12月25日]
カウンセリングシートを使ってヒアリングをするようになって基本の流れがあるので圧倒的にお客様に気持ちよく話してもらえるようになった！という声をよくいただきます。とは言ってもカウンセリングシートはあくまでもツール。シートをガイド役にしながらお客様としっかりコミュニケーションをとる！ということが重要です。シートを使ってヒアリングをすすめてるんだけど…
どうも思うように成果が出ない！という... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の質問に即答できない時の対処
[2018年11月27日]
連日、企業研修であちこちお出かけが
続いています。
電車を反対方向に乗ったり！
乗り過ごしたり！
全然違う道を自信を持って進んでいたり！
ハプニングが絶えませんが……（笑）
受講生からの
「研修の成果が出ました」
「カウンセリングが楽しくなりました」
との嬉しい声が励みです♡
... [全文を読む]
Posted at 15:25
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