小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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カウンセリングで「質問」が尋問にならないために|売れるカウンセリング営業コツ  [2018年01月17日]
同じような質問なのに
なぜかついつい話してしまう人と
この人には話したくないと
思ってしまう人。
 
いませんか?
 
なぜこのような違いが生まれるのでしょう?
 
Youtube「Vlog」でもお伝えしています。
↓↓
 
 
 
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■尋問になってしまう人
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ただ質問しているだけなのに
尋問をしているように聞こえる人には
共通点があります。
 
 
 
①笑顔がなく無表情
②声に抑揚がなく一本調子
 
いかがでしょうか?
 
 
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■ポイントは「笑顔」「感情を込める」
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質問は
お客様との「会話」であり交流です。
カウンセリングシートにそって
感情のない一方的な質問は
ただの情報収集です。
 
 
お互い人間なので
「聞きたい」という気持ちが伝われば
お客様は「話したい」と思います。
 
一方的に情報収集されていると思うと
必要最低限ですませよう!と
心を閉ざしてしまいます。
 
 
表情と声に気を配って
感情を込めるように心がけましょう。
 
 
そして
「笑顔」はお客様に対しての
最大のサービスです。
 
自分から積極的に笑顔をつくることで
お客様も徐々に笑顔になってくれます。
 
今日も最高の笑顔で!
笑顔のわんこに負けないでね~。
 
 
 
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追伸①
ブログと一緒に動画もお届けしま~す。
とお伝えしていましたが…
ネタもバッチリ用意して
動画もバンバン撮影していたのです。
 
ところが、いざ編集!となった時
スマホの容量が足りなくなる!
というハプニング。(泣)
 
なので、今しばらくお待ちください。
 
 
追伸②
動画配信は
【「クロージング」のポイント】
予定しています。
 
クロージングが苦手だなぁ~という方は
是非参考にしていただけると嬉しいです。
 
プレミアムメンバーにまだ登録していない方も
この機会にぜひご登録ください。
 
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Posted at 09:00