小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
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テーマ:「■カウンセリング力・営業力」の記事一覧

同じような質問なのに なぜかついつい話してしまう人と この人には話したくないと 思ってしまう人。   いませんか?   なぜこのような違いが生まれるのでしょう?   Youtube「Vlog」でもお伝えしています。 ↓↓       --------------- ■尋問になってしまう... [全文を読む]
Posted at 09:00
●会話が弾む! ●印象が良くなる! ●信頼関係を築ける! ●商談がまとまる!etc・・・ 「聴く力」ってスゴイんです。   結局のところ 「聞き上手」が成功する!と言っても 言い過ぎではない!ですよね。       「聴く力」とは「表現力」 では 聴く力ってどういうチカラなのか? 最大のポイントは 「聴く」=「表現」だというコ... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業研修でいただく質問で 多いのがこの質問。   「リアクションが少ないお客様ってどうすればいいですか?」「目を見て話してくれないお客様って接客が難しい!」 お客様から思った通りの リアクションが無い時って   ■伝わっていないのでは? ■聞いてくれていないのでは? ■何が良くないの? なんて考えているうちに ドンドンわけがわからなくなっ... [全文を読む]
Posted at 11:05
12月に入ってグンと冷え込んできましたね。 今週も、たくさんの新しい出会いがあるので とっても楽しみです♪ ご縁がつながっていく!って 嬉しいですね。     カウンセリングシート活用で質問型営業をスムーズに実行 書籍※の感想をいただきました。 ※1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる! カウンセリングシートを活用す... [全文を読む]
Posted at 09:00
先日開催した公開講座。 ------- 営業力が上がる! 「聴く力」「質問力」 実践トレーニング ------- ご参加いただいたみなさまの リアルな悩み・課題にも答えながらの講座。   参加者の方の表情がみるみるうちに 変わっていくのが 楽しくて仕方がないのです♡     【受講者の方からの感想が届いています】 一部こちらに掲載させ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客販売で売れない人の 共通点の1つに 「話しすぎ」があります。   ==================== あれ!もこれ!も「話しすぎ」だから売れない ==================== コンサルティング依頼で 覆面調査等に行っても 驚くほど(笑) 自分が話したいことばかりを 一生懸命話しています!   これ 実は仕事を始めて キャリ... [全文を読む]
Posted at 09:00
「商業界」 創業70年になる小売り流通業界専門の出版社が 発刊している月刊誌。   その9月号の表紙に 「売るとは聞くこと」とあります。   -----聞くことによってお客の深層心理にあるニーズを突き止め それに的確な解決案を示してこそ 質の高い売上げは生まれ お客の心に満足を超えた感動が生まれます。   本特集では、接客や顧客アンケートなどあ... [全文を読む]
Posted at 11:00
初めて来店されたお客様が 『好印象』をもつかどうか?は 2回目の来店につながるかどうか?の 大切なポイント。   清潔感などの身だしなみは 当たり前だけど…   お客様の名前を呼ぶだけで さらに印象が良くなります。   コミュニケーションの質が変わります。     ■名前を呼ぶことは「相手を認めること」 ... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めてのお客様って やはり緊張しますよね。 (私もモレなく緊張します!笑)   ですがそれ以上に お客様も緊張しているんです。   このお店、大丈夫かな~。 この人、信頼できそうかな~。   と不安MAXです。     まずは3秒 相手の目を見ることから始めよう!   初対面のお客様が 苦手だなぁと思... [全文を読む]
Posted at 09:00
先日は カウンセリング営業の仕組み&ツールの コンサルティングをしている企業さまで 導入研修のための打合せでした。   その際 『カウンセリングでお客様に興味がなく聞けない…』 というスタッフはどうすればよいか?と…。   確かに。 興味がないお客様に対して いろいろとテクニックで質問をしたとしても そこにはハートがな... [全文を読む]
Posted at 09:25
9月も残り1週間。 10.11.12月 2017年ラスト3か月を 最高の状態で迎えるためにも やりきって終わりましょう。   あきらめない!! (こちらのブログも人気です!※今月の目標!もうあきらめちゃってる?)   ■売れない理由は…。 売れない理由を 「お客様の年齢層が低いんです。 だからあまり問題意識がないんですよね。 まあ、若... [全文を読む]
Posted at 09:00
行き当たりばったりの仕事ではね 上手くいくものも 上手くいかない。     お客様の心理としては 出来ればお気に入りのお店やスタッフがいる 馴染みの店が出来れば嬉しい♡   つまり 本当はリピーターになりたいんです。     なのに お客様がリピートしないのは 仕組みが出来ていないから。   仕組みづくり... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業で大事なのは まず、お客様の安心感・信頼感を得ること。 あなたのプロとしての姿勢や想いを 伝えなくてはいけません。   あなたらしさ! パーソナルブランドが伝わるかどうか?     相手との距離を縮める重要な自己紹介 ■契約が取れる ■売上が上がる ■リピーターになってもらえる ■クチコミ紹介がもらえるetc…... [全文を読む]
Posted at 09:00
営業って 就きたくない職種NO1なんですよね~。   まぁ、私も絶対就きたくないと思ってましたけど…。   今では、OLから営業職になったことに 本当に良かった~!と思うのです。   営業力をつけたくなる 営業力を身に付けるには まず、営業力をつけたいと 本気で思ってもらうコト。   なので 営業研修で最初に... [全文を読む]
Posted at 09:00
理美容室に化粧品を卸している 化粧品メーカー様からのご相談で   「あまり手間暇かけずカンタンに売れる方法、提案してもらえませんか?」と。   やんわりとお断りしてきました~!(笑) 結果の出せないとわかっている 仕事は請け負えませんので…。   理美容室での化粧品販売はできるのか? 理美容室で化粧品等の物販で 売上を伸ばすコト... [全文を読む]
Posted at 09:00
2人に一人は「選ぶのが面倒」 日経ビジネス2017年7月31日号の特集記事に 取り上げられていました。       消費多様化の終わりとして   買い物で「迷う」ことに消費者が疲れ始めている! ・・・・・   「選ばずお任せ」が快適     何だか…これらのフレーズって どこかで見... [全文を読む]
Posted at 09:00
お盆、いかがお過ごしですか? 私は実家への帰省は時期をずらし 東京で過ごしています。   チョッとのんびり過ごしたり カラダを整えることに時間を 使っています。   今日は、少しだけお仕事ですが… オフィスに来ても ビルに入居している企業さまも お休みの所が多いみたいで しずかですね。   「できない!」を「できる!」に変... [全文を読む]
Posted at 09:00
昨日7/25日は美容アドバイザーの ステキな女性たちにむけての 『夢かな講座』 カウンセリング営業研修。   研修の冒頭に参加者のみなさんに 確認のため質問を…。   ①『先月の目標達成できた人~。』②『今月の目標を現時点ですでに達成した人』 ③『今月の目標を達成する人~。』   ①②の質問に対しての結果は まぁ置いといたとして&... [全文を読む]
Posted at 09:00
講演や研修、コンサルティングで 色々な所にお邪魔すると   はたらいている人が イキイキとしていて 楽しそう!   な会社もあれば…   元気がなく 疲れているなぁ!   という会社もあります。     あなたの会社はどうですか?あなた自身はどうですか?   毎日の生活から「ワクワ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・販売・営業をしていて お客様が心を開いてくれないと そこから先 進みようがないですよね。   あっ!中にはそのまま 進んでしまって 自爆してしまう人もいますが。(泣)   相手に心を開いてもらう これは営業以外の 日頃の人間関係でも 重要な部分ですよね。   そして悩んでいる人が多いのも現実。     第... [全文を読む]
Posted at 09:00