小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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カウンセリングでお客様のココロを開く「ほめる」技術|売れるカウンセリング営業コツ  [2018年01月19日]
大人になると…
なかなか褒められる機会も
少なくなってきますよね。
 
でも
子供も大人も
ほめられると嬉しい!ことに変わりありません。
 
今日、誰かを褒めましたか?
 
 
Youtube「Vlog」でもお伝えしています。
↓↓
 
 
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■お客様のココロを開く
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売り込まなくても売れる!
カウンセリング営業。
 
1番最初のプロセスは
お客様のココロを開く!でしたよね。
 
お客様のことを褒める
お客様の気分が良くなるのは
誰でもわかることですよね。
 
そして
「褒める!」は自己肯定感を高める
こころのプレゼント
 


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■ほめるのが難しい!苦手!
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でも実際には
どうやって褒めればいいのか?
苦手です!という声もよく聞きます。
 
 
そうですよね
特に、初めて会ったお客様
褒めるのが難しい。
 
なぜかというと
お客様のことをよく知らないから…。
 
 
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■「ほめる」技術
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なので
まずは、お客様の
印象・服装・持ち物など・・・
目で見てすぐにわかることを褒める!
 
ただ
見た目ですぐわかることを
矢継ぎ早に褒めちぎると
いや~な空気になりますので
ご注意を!(笑)
(セミナーでは実際にこの見た目を褒めちぎる!ということを実際にやってみるのですが…かなり残念な空気が流れます。)
 
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■ほめる+αが効果的
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ではどうすればよいのか?
「褒める」
そして+質問
もしくは+想像を付け加え
その人の性格や価値観を褒める!
これができるとかなりいい感じです。
 
 
「とってもおしゃれなバッグですね」
「とってもおしゃれなバッグですね。こんな素敵なバッグを選ぶ○○さんのセンス!最高です。いつもどうやって探されるんですか?
 
「良いアイデアですね」
「良いアイデアですね。いつもアンテナを張ってる○○さんだからこそですよね。私も見習います。
 
いかがですか?
 
チョッと+αするだけで
ずいぶん会話もはずみ
お客様のココロも開いていくんです。
 
カウンセリング営業研修でも「褒める+α」の
ワークをよくやりますが
かなり盛り上がりますよ~!

実際にやってみると
いやいや!
そのほめ方…まずいでしょ!
というケースもありますが(笑)
 
NGなほめ方もまたお伝えできればと
思っていますのでお楽しみに♪
 
 
2018年は
『ほめる習慣』を身につけましょう。
 
 
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追伸①
動画配信は
【「クロージング」のポイント】
予定しています。
 
クロージングが苦手だなぁ~という方は
是非参考にしていただけると嬉しいです。
 
プレミアムメンバーにまだ登録していない方も
この機会にぜひご登録ください。
 
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Posted at 09:00