クライアント企業の経営者と教育担当の方と話していた時に、人の採用の話になりました。少子化の今、経営者にとって「採用」ってメチャメチャ大きな問題なんですよね。
その経営者の方とも話してたんですが、採用時に最重要項目としてチェックするべきは「コミュニケーション能力」というコトで2人で大盛り上がりだったんですけどね。日頃色々な所で接客を受けていて…NGなコミュニケーションも多いよね～という話です。
その中でも、コミュニケーションを積極的に勉強している人もついついやってしまいがち！なNG行動。だけど、本人は良かれと思ってやっている！チョッと厄介なNG行動。
何だと思いますか？
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コミュニケーションの取り方の基本に「相手の言葉を復唱する」とありますよね。そうそう！基本中の基本であたり前だよね～という声も聞こえてきそうですが…
これ、できているつもりでも、結構な確率で間違っている人が多いんです。
その経営者の方とも話してたんですが、採用時に最重要項目としてチェックするべきは「コミュニケーション能力」というコトで2人で大盛り上がりだったんですけどね。日頃色々な所で接客を受けていて…NGなコミュニケーションも多いよね～という話です。
その中でも、コミュニケーションを積極的に勉強している人もついついやってしまいがち！なNG行動。だけど、本人は良かれと思ってやっている！チョッと厄介なNG行動。
何だと思いますか？
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コミュニケーションの取り方の基本に「相手の言葉を復唱する」とありますよね。そうそう！基本中の基本であたり前だよね～という声も聞こえてきそうですが…
これ、できているつもりでも、結構な確率で間違っている人が多いんです。
それも
■キャリアがあればあるほど！
■専門性が高くなればなるほど！
ポイントは「そのまま」なんですが、キャリアや専門性が高くなることで、この「そのまま復唱」ではなくて、専門用語や普段自分が使っている言葉に「変換」して「復唱」している場合が多いんですよね。
いかがですか？
動画で
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コミュニケーションのとれる共感のコツ！
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公開していますのでぜひチェックしてくださいね。
実際にあった具体的なNG事例もお伝えしているのでイメージしやすいと思います♪
よいコミュニケーションスキルは、どこにでも持ち運びができる「ポータブルスキル」。キャリアチェンジ・転職時、どこでも活用できるスキル！人生100年時代を生きぬくために重要なスキルですね～。ぜひ動画チェックしてみてくださいね。
Posted at 09:00
