小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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売れるカウンセリングスキル基礎

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お客様の信頼を勝ちとる「視線」対面編・オンライン編  [2022年04月26日]
カウンセリング営業で
いつもお伝えしている
一番重要な土台となる

プロセス1:
ココロを開くアプローチ


ココがうまくいっていないのに
次のプロセスに進んでも
いい結果は得られませんよね。


そして、ここで
信頼関係を得るためにも
重要なのが「視線」


よくお客様の
目を見て話せ!

と言いますよね。
 
 
 
カウンセリング営業/視線
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【対面編】
信頼を勝ちとる視線
-----------------

ただコレ
目を凝視されたままだと
チョッと怖いので
 

●おでこ
●首元

にチョッと外すコト

実はポイントです。

 
 


対面の場合だと
割とできてるよ!という方も
多いかと思うのですがいかがでしたか?
 
 
 
 
カウンセリング営業/視線-オンライン編
-----------------
【オンライン編】
信頼を勝ちとる視線
-----------------


オンラインカウンセリング
となると…


お客様と視線を合わすのに
どうすれば?
 


PCモニターのお客様の顔を
見ながら話していると

お客様との目線は合っていません
 
 

コレが
オンラインで思うように
信頼関係を構築しづらい部分
なんですよね。



いかがですか?



オンラインでお客様と
視線を合わせるためには

画面のお客様を見るのではなく
【カメラ】を見ながら話す!

コレがなかなか難しい。


カンタンにできる
【カメラ目線】で
お客様の信頼を勝ちとる方法!
 
 
↓↓↓
カメラのすぐ下に
付箋に目を書いて貼る
 
 
たったこれだけの
超カンタン技ですが
効果テキメンです!!(笑)
 
やってみてくださいね。
 
 
 
オンラインカウンセリングー視線
-----------------
【オンライン編】
信頼を勝ちとる視線-2
-----------------
オンラインカウンセリングの時に
資料を見ながら話す
 
という時は
資料の置く場所にも
ポイントがあります。
 
 
カメラの縦ライン!!
ここに資料を置く。
 
 
オンラインでカウンセリングを
進める際に
 
視線が左右にキョロキョロするのは
相手から見て
落ち着きがなく
信頼できる人なのか?と
不安にかられます。
 
 
なので
資料は
PC上でも卓上でも
カメラの縦ラインに置く!
 
コレが基本です。
 
Posted at 15:30