カウンセリング営業で
いつもお伝えしている
一番重要な土台となる
プロセス１：
ココロを開くアプローチ
ココがうまくいっていないのに
次のプロセスに進んでも
いい結果は得られませんよね。
そして、ここで
信頼関係を得るためにも
重要なのが「視線」
よくお客様の
目を見て話せ！
と言いますよね。
いつもお伝えしている
一番重要な土台となる
プロセス１：
ココロを開くアプローチ
ココがうまくいっていないのに
次のプロセスに進んでも
いい結果は得られませんよね。
そして、ここで
信頼関係を得るためにも
重要なのが「視線」
よくお客様の
目を見て話せ！
と言いますよね。
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【対面編】
信頼を勝ちとる視線
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ただコレ
目を凝視されたままだと
チョッと怖いので
●おでこ
●首元
にチョッと外すコト
実はポイントです。
対面の場合だと
割とできてるよ！という方も
多いかと思うのですがいかがでしたか？
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【オンライン編】
信頼を勝ちとる視線
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オンラインカウンセリング
となると…
お客様と視線を合わすのに
どうすれば？
PCモニターのお客様の顔を
見ながら話していると
お客様との目線は合っていません。
コレが
オンラインで思うように
信頼関係を構築しづらい部分
なんですよね。
いかがですか？
オンラインでお客様と
視線を合わせるためには
画面のお客様を見るのではなく
【カメラ】を見ながら話す！
コレがなかなか難しい。
カンタンにできる
【カメラ目線】で
お客様の信頼を勝ちとる方法！
↓↓↓
カメラのすぐ下に
付箋に目を書いて貼る
たったこれだけの
超カンタン技ですが
効果テキメンです！！（笑）
やってみてくださいね。
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【オンライン編】
信頼を勝ちとる視線-2
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オンラインカウンセリングの時に
資料を見ながら話す
という時は
資料の置く場所にも
ポイントがあります。
カメラの縦ライン！！
ここに資料を置く。
オンラインでカウンセリングを
進める際に
視線が左右にキョロキョロするのは
相手から見て
落ち着きがなく
信頼できる人なのか？と
不安にかられます。
なので
資料は
PC上でも卓上でも
カメラの縦ラインに置く！
コレが基本です。
Posted at 15:30
