小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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売れるカウンセリングスキル基礎

お客様がついつい話したくなるヒアリング5つのポイント  [2021年10月13日]
日頃のカウンセリング・接客の中で
 
お客様が気づいていない
課題や悩み!

引き出すコト
できていますか?
 

ある研究によると
85%の人は
明確な問題・課題に
気づいていない!というコト
なんですよね。
 
 

この
何となくのお客様に
商品・サービスの説明をしても
売れるはずがないんですよね。

まずは、
お客様自身に
問題・課題に気づいていただくこと!

とっても重要なんですよね。
 
 
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様がついつい話したくなる
ヒアリング5つのポイント
━━━━━━━━━━━━━━━━━
企業研修でお伝えしている
内容の一部を
動画をプレミアム会員ページに
公開しました。

1・質問+〇〇〇
2・〇〇〇〇復唱
3・否定しない
4・NG→ほめる
5・よくある大きな間違い
 
5つのポイントをわかりやすく
即実践しやすいように
具体的事例をお伝えしています。

日頃の接客に
ぜひ、お役立ていただけると
嬉しいです。
 
 
 
 
 

━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の課題・ニーズを引き出す
ヒアリング「質問+〇〇〇」
━━━━━━━━━━━━━━━━━
5つのポイントの中の
1.「質問+〇〇〇」
YouTubeにも公開中!

↓↓↓
 
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Posted at 11:26