日頃のカウンセリング・接客の中で
お客様が気づいていない
課題や悩み！
引き出すコト
できていますか？
課題や悩み！
引き出すコト
できていますか？
ある研究によると
85％の人は
明確な問題・課題に
気づいていない！というコト
なんですよね。
この
何となくのお客様に
商品・サービスの説明をしても
売れるはずがないんですよね。
まずは、
お客様自身に
問題・課題に気づいていただくこと！
とっても重要なんですよね。
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お客様がついつい話したくなる
ヒアリング5つのポイント
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企業研修でお伝えしている
内容の一部を
動画をプレミアム会員ページに
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公開しました。
1・質問+〇〇〇
2・〇〇〇〇復唱
3・否定しない
4・NG→ほめる
5・よくある大きな間違い
2・〇〇〇〇復唱
3・否定しない
4・NG→ほめる
5・よくある大きな間違い
5つのポイントをわかりやすく
即実践しやすいように
具体的事例をお伝えしています。
日頃の接客に
ぜひ、お役立ていただけると
嬉しいです。
即実践しやすいように
具体的事例をお伝えしています。
日頃の接客に
ぜひ、お役立ていただけると
嬉しいです。
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お客様の課題・ニーズを引き出す
ヒアリング「質問+〇〇〇」
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5つのポイントの中の
ヒアリング「質問+〇〇〇」
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5つのポイントの中の
１.「質問+〇〇〇」を
YouTubeにも公開中！
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テーマ：■カウンセリング営業力、❘-聞く力・質問力
Posted at 11:26
