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“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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売れるカウンセリング基礎編
[保存版]売れるカウンセリング基礎編

ヒアリングでDMワードに要注意  [2018年12月25日]
カウンセリングシートを使って
ヒアリングをするようになって
基本の流れがあるので
圧倒的にお客様に気持ちよく
話してもらえるようになった!
という声をよくいただきます。


とは言っても
カウンセリングシートは
あくまでもツール。

シートをガイド役にしながら
お客様としっかり
コミュニケーションをとる!
ということが重要です。



シートを使ってヒアリングを
すすめてるんだけど…

どうも思うように成果が出ない!
という人の共通点
「DMワード」を気づかないうちに
使ってしまっている!
ということがあります。
 
 
 
 

━━━━━━━━━━━━━━━━━
DMワードに要注意
━━━━━━━━━━━━━━━━━
【D】
─…─…─…─…─…─…─…─…─
「できないと思いますが」
「でも、可能性は少ないですね」
「どうせ、やっても…」
これでは、お客様のやる気
間違いなくそいでしまいますよね。
 
 

【M】
─…─…─…─…─…─…─…─…─
「むずかしいからダメでしょうね」
「ムダだと思いますが…」
「ムリでしょうね!きっと…」

日頃の会話の中で
DMワード、無意識に使っていませんか?
 


DMワードは
お客様や周りの人と
使っている本人と
両方のやる気をドンドン無くして
いるのが恐ろしいところですね。
 


━━━━━━━━━━━━━━━━━
仕事上の成果
Mind>スキル>アクション
━━━━━━━━━━━━━━━━━
能力があって
行動していたとしても
DMワードでやる気がそがれると
仕事の成果も
間違いなく低下します。
 
 
 

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【DMワード】を今すぐ追放!
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私も20代前半は
『ダメ・ムリ・できない』が口癖でした。
DMワードを意識して
追放してきていなければ…

今頃どんな人生だったか
考えると恐ろしいです!(笑)


【良い言葉】
意識して使っていきたいですね。




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Posted at 09:00