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“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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お客様は本当のことを言わない!|売れるカウンセリング営業コツ  [2018年04月02日]
お客様の本音
いかに聴くことができるか?
 
 
接客・販売・カウンセリングで
重要なのはわかっている!


 

ところが
お客様はなかなか
 

━━━━━━━━━━━━━━━━━
本当のことを言ってくれません!
━━━━━━━━━━━━━━━━━


これは書籍の70~72頁

カウンセリングシートのゾーン①以外は
お客様に書いてもらはない!




なぜなら
お客様に書いてもらうと
本当のことを書いてくれないから…




ということで4つの理由を載せました。
(※書籍をお持ちの方はご確認くださいね。)



━━━━━━━━━━━━━━━━━
4つの理由
━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要性がわかっていない
めんどうくさい
質問の意味を正しく理解していない
問題・課題を正しく把握していない



決して
お客様自身がウソをつこう!
と思っているわけではなく
悪気はないんですよね。



だけど
上の4つの理由から
本当のことを書いてもらえません。



もしカウンセリングシートを
お客様に自分で書いてもらっている人は
今すぐ辞めましょう!



①②③はカウンセリングシート
聞き書き]することで
あっという間に解決です!



ただ
については
お客様が気づいていない
問題・課題に気づいてもらうコトが必要。



なので
カウンセリングが重要です。



お客様自身が気づいていない
問題・課題に対して
新しい発見があるから
お客様はあなたをプロとして信頼
するようになります。





お客様が気づいていない
問題・課題に気づいてもらう
カウンセリングができていますか?





これ!
営業研修でも
実際にロープレをしますが
出来ていない人多いんですよね。



実践的に勉強したい!
という方は
公開講座にご参加くださいね。





次回はこの

問題・課題に気づいてもらう
質問のコツ

お伝えしていきます。
 


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Posted at 09:00