小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

顧客も社員も幸せにするサロン経営へ!サロン業界36年・カウンセリング1万回以上の実績を持つ経営コンサルタント小林未千の公式サイト。著書『1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!』が重版・台湾版も発売。「志×仕組み×AI」とカウンセリング営業メソッドで、1万人以上の夢と目標の実現をサポートしてきた選ばれるサロンづくりの秘訣をお伝えします。

有料会員ログイン
<<  2026年10月  >>
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
テーマ
 
講演・セミナー・研修 ご依頼はこちら
書籍・メディア情報
1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
会社概要アクセス
Facebook 小林未千
インスタグラム
小林未千 YouTube
   
 
コンサルタントブログ

コンサルタントブログ

売れるカウンセリングスキル基礎

お客様は本当のことを言わない!  [2018年04月02日]
お客様の本音を
いかに聴くことができるか?
 
 
接客・販売・カウンセリングで
重要なのはわかっている!


 

ところが
お客様はなかなか
 

━━━━━━━━━━━━━━━━━
本当のことを言ってくれません!
━━━━━━━━━━━━━━━━━


これは書籍の70~72頁に

カウンセリングシートのゾーン①以外は
お客様に書いてもらはない!




なぜなら
お客様に書いてもらうと
本当のことを書いてくれないから…




ということで4つの理由を載せました。
(※書籍をお持ちの方はご確認くださいね。)



━━━━━━━━━━━━━━━━━
4つの理由
━━━━━━━━━━━━━━━━━
①必要性がわかっていない
②めんどうくさい
③質問の意味を正しく理解していない
④問題・課題を正しく把握していない



決して
お客様自身がウソをつこう!
と思っているわけではなく
悪気はないんですよね。



だけど
上の4つの理由から
本当のことを書いてもらえません。



もしカウンセリングシートを
お客様に自分で書いてもらっている人は
今すぐ辞めましょう!



①②③はカウンセリングシートを
[聞き書き]することで
あっという間に解決です!



ただ
④については
お客様が気づいていない
問題・課題に気づいてもらうコトが必要。



なので
カウンセリングが重要です。



お客様自身が気づいていない
問題・課題に対して
新しい発見があるから
お客様はあなたをプロとして信頼
するようになります。





お客様が気づいていない
問題・課題に気づいてもらう
カウンセリングができていますか?





これ!
営業研修でも
実際にロープレをしますが
出来ていない人多いんですよね。



実践的に勉強したい!
という方は
公開講座にご参加くださいね。





次回はこの

問題・課題に気づいてもらう
質問のコツ

お伝えしていきます。
 


無料メール講座登録
YouTube小林未千
 
小林未千Facebook
 
小林未千Instagram
 
小林未千書籍
Posted at 09:00