小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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人の心を読める人、読めない人  [2018年03月02日]
カウンセリング営業で大切な
お客様のココロを開く
コミュニケーション



その他
仕事でも恋愛でも
欠くことのできない!


重要なスキルの1つ
相手やその場の人たちの
ココロを読み取る!



ということです。


いかがですか?



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人の心を読める人と読めない人
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場の空気や
人の心を読むことのできる人は
読めない人の違いは
何なのでしょう?




実は
人の心を読める人は
相手のしぐさ表情



微妙な変化読み取る力
が優れています。
 
 


━━━━━━━━━━━━━━━━━
表情・しぐさから読み取る
━━━━━━━━━━━━━━━━━
アメリカでもFBI捜査官のための
容疑者のウソを
見破るトレーニングの1つとして



■表情
■しぐさなど



言葉以外のコミュニケーションから
本音を読み解く学習プログラムが
取り入れられています。
 
 



お客様は
なかなか本音を言ってはくれません。



本音
言葉になって直接現れるのではなく
私たちが自分自身で
読み取ることが必要です。
 




お客様のしぐさや表情から



本音を言っているのか?
ウソをついているのか?
商品の提案に興味があるのか?
自分に心を開いているか?
もっと話を聞きたいのか?…



読み取るコト意識していますか?


 



日頃から観察力を高める努力
していますか?




通勤電車やカフェetc・・・
人がいるところは
絶好の観察力磨きスポットです。


 

次回からは具体的にどう読み取るのか?
お伝えしていきますね。
 
 
 
 
 
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Posted at 09:00