小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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タグ:「営業」の記事一覧

お話し好きで、話が長いお客様!限られた時間の中でどう話を切り上げて本題に戻せばいいですか?   カウンセリング営業研修の中でも よくいただく質問です。カウンセリングのプロセス1「心を開くアプローチ」でしっかりとお客様のハートが開いた!ここまでは良かったけど気づいたらお客様のペースでドンドン話がそれていく。お客様の話をしっかり聞かなきゃ!と思う反面このまま話を聞きづつけてもカウンセリ... [全文を読む]
Posted at 15:22
接客・営業で お客様に心を開いてもらうには 自信を持って接客することが大切です。   あなたが 自信がなさそうにしていると お客様は「不安」で仕方ありません。     もし仮に、 接客・営業にまだ自信がなかったとしても お客様の前では 自信があるふるまいをすることが大切です。         &... [全文を読む]
Posted at 09:00
2018年カウンセリング営業実践講座オープン講座を開催します。8.9.10.11月の4か月間で生涯使える! 売れる行動習慣 を身につけます。ビジネススタイルライフスタイル社会や環境が変化しても生きぬくことができる『売れるチカラ』カウンセリング営業のMind/Skill/Actionを実践で身につけていきます。2018年実践講座のオープンセミナーは8月スタートのみの予定です。お客様の夢・目標の実... [全文を読む]
Posted at 09:00
GWが終わったこの時期 新入社員や後輩スタッフの様子 気になる時期ですよね。   5月病・6月病と 退職する新入社員が出やすいのが この時期。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「基本スキル」を 共有できないと悲劇 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ カウンセリングの基本スキルが 身につかない状態でいると 新入社員・後輩スタッフは ●自分自身に対し... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業の研修でもお客様が求めるものをそのまま提供したのではダメなんだ!というコトをお伝えしています。   ご紹介したいコチラの書籍激しく共感する点が盛りだくさんです。「恋をさせる」マーケティングという タイトルも好みです!(笑) ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「恋をさせる」マーケティング ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『もうモノは売らない-「恋をさせ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客をしていて お客様が腕組みをしている状態。 だれでも経験あるはずです。       ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは心理的な「心の盾」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは 不安感や 自分に近づかないでほしいといった 拒絶の気持ちの表れ。   他、権威や威圧感を与えるときにも 使われます。 &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様も気づいていない「本音」これをどうやって聴きだすのか?     何だか難しそうですよね。     いかがですか?     ところがたった2つの質問で聴きだすことが出来ちゃいます。   ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様も気づいていない 「本音」を聴きだす2つの質問━━━━━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:09
お客様も気づいていない「本当の悩み」聴きだすことができればあなたはお客様から圧倒的な信頼を得ることができます。         ━━━━━━━━━━━━━━━━━「本当の悩み」━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様が本当の悩みを知らない!ってどういうことなのか?     例えば先日、不動産販売会社さまとカウンセリング... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の本音をいかに聴くことができるか?     接客・販売・カウンセリングで重要なのはわかっている!   ところがお客様はなかなか   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本当のことを言ってくれません!━━━━━━━━━━━━━━━━━これは書籍の70~72頁に カウンセリングシートのゾーン①以外はお客様に書いてもらはない!なぜならお... [全文を読む]
Posted at 09:00
好感を持たれるあいづち  [2018年03月30日]
接客・カウンセリング・営業はもちろん!日頃のコミュニケーションでもあいづちのスキル!大切なんだなぁ~ということは伝わっていると思うのですが。前回のNGなあいづちこちらの中でも多いのがあいづちが同じで単調なので「質問」が「尋問」に聞こえてしまう!というコト。なので本日はお客様に好感を持たれるあいづちワードを増やしましょう。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━好感を持... [全文を読む]
Posted at 09:00
さて本日はお客様が不愉快になるNGあいづち   をお届けしますが…前回のメルマガでご自身のあいづちを録音しよう!とお伝えしています。早速、やってくださっている!と思うのですが聞いてみていかがでしたか?もし忙しくってまだ録音してない!という方はこの後の内容は録音後に見てくださいね。その方がご自身のクセをよりつかめるので。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ お... [全文を読む]
Posted at 09:00
  あいづちスキルはカウンセリングの重要スキル。   ・あのスタッフ、なんか感じが悪い…。 ・話をしていて楽しくない…。・早く終わらないかなぁ…。     とお客様に思わせる大きな原因のひとつに「あいづち」があります。   日頃の接客・カウンセリングの中で「あいづち」どれだけ意識しています... [全文を読む]
Posted at 09:00
リピーターになる質問3step  [2018年03月21日]
初めてのお客様に好印象を与えたい! と接客販売する人であれば 誰しも思うこと。   では好印象を与える目的は なんでしょう?   ■人間関係を良くする ■お客様から信頼される ↓   ↓   いろいろありますが ■次回のアポイントを取る ■また会いたいと思ってもらう ということです。   ... [全文を読む]
Posted at 09:00
営業研修でよくある質問に 「お客様からネガティブな発言が 出たらどうすればいいですか?」 があります。   ↓↓動画はコチラから   ・これまで何をやっても続かなかったし。 ・時間が無くて…。 ・本当に効果があるのか不安だし。 ・考えてみます。etc…      ... [全文を読む]
Posted at 09:00
前回のブログ お客様のタイプ別「服装をほめる」トーク事例で「ほめる」が習慣になれば…人生は確実に変わります!と書きました。   その後「ほめる」やってますか?   ━━━━━━━━━━━━━━━━━クロージングができる人の共通点━━━━━━━━━━━━━━━━━本日のテーマ クロージングができる人の共通点。   これはズバリ! &n... [全文を読む]
Posted at 09:00
前回の 3つの「利き感覚」特徴&服装を褒めるコツその後、具体的にトークを考えましたか?自分自身がどんな風に服装を褒められたらうれしいか?は考えれるけど…他のタイプの人がどうなのかイメージができない!これだと自分と同じタイプの人にしか通用しませんよね。なので自分以外のタイプを知る ことが大切ですね。━━━━━━━━━━━━━━━━━タイプ別「服装をほめる」トーク事例━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:00
その顔では売れません!  [2018年03月09日]
人の心を読める人、読めない人 お客様の性格が手に取るようにわかる     2回にわたって 人の心が読めるように     相手の性格が手に取るようにわかるように     「観察」することをお伝えしました。     実際に「観察」してみていかがですか?     &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めて会うお客様の性格やタイプ!   手に取るようにわかれば どんなに楽でしょう?       営業や プレゼンテーションをする際   お客様は何を一番聞きたいのか? 何を伝えればいいのか?       これらが事前にわかれば どんなに良いでしょう。     ━... [全文を読む]
Posted at 09:00
私は仕事の依頼でサロンへの覆面調査に伺ったりプライベートでもカウンセリングを受けることが多いのですが   9割、いやほとんどの人がカウンセリングについて勘違いをしているなぁ~って感じます。勉強熱心な方や教育熱心な会社様ほど実はカウンセリングが出来ていません。前回のカウンセリング力をぐんぐん上げる3ステップこちらで紹介した動画はもう見ていただけましたか?ステップ1:頭でしっかり理解する... [全文を読む]
Posted at 09:00
よし!カウンセリング力を上げよう! と思っても… なかなか思ったように 成果が出なければ やっぱり向いていないのかも?と ココロが折れてしまいそうになります。 なので 「ぐんぐん」上げる! 必要があるんですよね。 カウンセリング力を ぐんぐん上げる3ステップ ステップ1: 頭でしっかり理解する ステップ2: 行動をプロセスに分解する ステップ3: プロセスごとに技術を磨く この... [全文を読む]
Posted at 09:00
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