小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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営業力アップ無料メール講座

【セミナー感想】営業力が上がる「聴く力」「質問力」実践トレーニング  [2017年12月02日]
先日開催した公開講座。
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営業力が上がる!
「聴く力」「質問力」
実践トレーニング
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ご参加いただいたみなさまの
リアルな悩み・課題にも答えながらの講座。
 
参加者の方の表情がみるみるうちに
変わっていくのが
楽しくて仕方がないのです♡
 
小林未千夢かな講座
 
【受講者の方からの感想が届いています】
一部こちらに掲載させていただきますね。
とても、分かりやすくて楽しくてワクワクしました。
異業種の方のお話や、対応策も同時に知れることもできるので得だなぁと感じました。

今回のセミナーで、未千先生に教わったことを一旦スタッフ全員にアウトプットします。
それから、私生活でも笑顔で口角を5mmあげて3つの場所を主人に向けて話を聴くことをしてみて話がしっかりと内容まで分からなくても聴こえてきたら、相槌の練習を始めていきます。
毎日、自分の中やスタッフの中それぞれで1つずつ「今日は、笑顔と抑揚」と決めてやってみます。
わたしらしさの伝わる自己紹介ができるように書き出してみたいと思います。
話す相手と、伝えたいことの要点を見失いがちなので絞って伝える練習をします。
未千先生、今日は本当にありがとうございました。
普段、出来ていたと思っていた笑顔が実はまだまだ足りていなかったことや、気付きがたくさんありました。

それに、相手や周囲の反応や表情が気になってしまうことが活かせると教えてくださった事とコンプレックスだった声が、高い方だと初めて言ってもらえたことは驚きながら嬉しかったです!

もしかしたら、表情やアクションなどの乏しさで低く伝わってしまっていたのかもしれないと感じたので、だからこそ未千先生に教わった口角5mmアップと抑揚をつける話し方は完璧に身につけようと決めました!
主人の話でうなづく事は、結婚6年ずっとの課題だったので努力をします。

お仕事のことだけではなく、私生活にも使っていけるなんて素敵ですね!
本日は本当にありがとうございました。普段、少人数で小さな規模でのサロン内の意見しかない中、本日他サロンの方や他職業の方々とお会いし、視野が小さくなりすぎている自分が恥ずかしくなりました。たった小さな事がお客様の心を掴むはずなのに大切な事を忘れていました。頭ばかりで考えるのをやめ、明日から目の前にいるお客様が笑顔になる為今の私にできる事を少しづつ行っていきます。
サロン全体の取り組みとしてカウンセリングシートの見直し、ネガポジ変換、ステップ3まで聴き役になる事を徹底し行っていきます。
お客様によって自分の話し方やスピードをうまくコントロールし今の私が必要な事だと感じました。
まだまだ本当に未熟な店長でわからない事だらけで恥ずかしいのですがいつか小林さんのように自分のできなかった事を笑いながら話せるような(水泳のお話しです)そんな人に勇気を与えられるような人になっていきたいです(*^_^*)本日は本当にありがとうございました。
ぜひ、接客・営業時だけでなく
日頃のコミュニケーションの中で活用することで
聴く力・質問力習慣化してくださいね。
 
 
 
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[2017/11月]2018/2月末まで公開
■[00:00]はじめに
・[01:11]売り込まずに売れる「カウンセリング営業」
・[03:12]4つのチカラの掛け算で売れる
・[06:41]売れる!カウンセリングシートは4つのゾーン設計

■[07:26]営業力が上がる「聴く力」
・[08:50]聞く力とは
・[13:18]トップセールスの「あいづち」
・[19:08]声の高さとスピードの影響
・[23:35]3つの場所で話は聞く
・[31:00]ネガポジ変換の魔法の言葉
・[35:43]「助言」はしない
・[38:06]「聴く」に注力する

■[40:00]営業力が上がる「質問力」
・[40:30]質問が尋問にならないために
・[44:05]深堀していくための質問
・[46:25]課題を聞き出す質問3ステップ
・[53:50]わくわくする未来は4パターン
・[59:25]好印象を与える!とっておきの「魔法の質問」
 
 

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Posted at 09:00