小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

100年Lifeを自分らしく輝いて生きるために!人生や仕事論をはじめ、自立するための稼ぐ力として、売り込まずに売れる「カウンセリング営業」スキル向上のためのコミュニケーション・カウンセリング・プレゼンテーション・モチベーションアップのための講演、セミナー、研修を全国各地で展開。株式会社和未コンサルティング代表取締役。働く女性・女性起業家支援「スタジオNagomi」代表。

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自分らしくイキイキと輝くために…”夢のチカラで未来を切り拓く”100年時代を自分らしく輝いて生き抜くチカラ(稼ぐチカラ)をつける。一人ひとりのチカラは小さくても…1つの夢に向かってチームが一つになった時、その夢は目標になり実現する大きなチカラをもつ。

「話しすぎ」だから売れない!「話す」vs「聞く」の正しい割合は?  [2017年11月07日]
接客販売で売れない人の
共通点の1つに
「話しすぎ」があります。
 
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あれ!もこれ!も「話しすぎ」だから売れない
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コンサルティング依頼で
覆面調査等に行っても
驚くほど(笑)
自分が話したいことばかりを
一生懸命話しています!
 
これ
実は仕事を始めて
キャリアが長くなってきた
ベテランさんに多いんですよね。
 
キャリアを積んだ分
知識も経験も豊富。
 
だから…
あれも!
これも!
伝えたい!ってなっちゃうんですよね。
 
でも
お客様は
あれも!これも!
あなたの知識自慢を
聞きたいわけではないのです。
 
情報過多な現代!
情報はもうおなか一杯なんです!
 
 
 
聞く力トレーニング
 
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「聞く」が7割、「話す」が3割
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お客様の話を聞く!
この効果は絶大なんです。
 
あれも!
これも!
話たいと思った時ほど
お客様に「質問」を投げかけて
お客様に話してもらうようにしましょう。
 
 
マサチューセッツ州にある
ウェルズリーカレッジの心理学者
クリス・クラインケの実験結果があります。
 
心理カウンセラーがクライアントと
話すようウソビデオで撮影し、
第3者にカウンセラーの
好感度を判定してもらう実験です。
 
①自分が33%話すカウンセラー
②自分が50%話すカウンセラー
③自分が67%話すカウンセラー
 
という3つのパターンでの実験結果
最も好感度が高かったのは
 
①の33%しか話さないカウンセラーでした。
 
好かれる人の共通点の1つに
「話を聞く」という点があげられることがあります。
 
話を聞いてくれる旦那(奥)さん
話を聞いてくれる上司
話を聞いてくれる友人
話を聞いてくれる先生etc…
 
お客様に好意を持ってもらうためには
自分が話す時間を短くし
お客様が話す時間を長くする
 
これ!鉄則です。
 
 
トップセールス!営業ができる人のイメージって
「よく話す人」という印象があるかもしれませんが…
 
お客様に愛され続け
売れ続けるトップセールスって
「話す」ことより「聞く」ことを大切にしています。
 
ましてやこれからの時代は
お客様一人一人の
問題点を一緒に考え、夢・目標を引き出す
カウンセリング営業の時代。
 
「聞く」「質問」を徹底的に磨くことで
お客様に選ばれつづけ
愛され続ける。
 
その結果として売り上げが上がる。
 
お客様もセールスをする人も
幸せになる!
そんな営業スタイルが大切ですね。
 
 
あなたは
どれだけ「聞く」ことができていますか?
 
 
 
 
 
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Posted at 09:00