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 コンサルタントブログ タグ：「コミュニケーション」の記事一覧
やってしまいがちNGなコミュニケーション
[2019年11月15日]
クライアント企業の経営者と教育担当の方と話していた時に、人の採用の話になりました。少子化の今、経営者にとって「採用」ってメチャメチャ大きな問題なんですよね。その経営者の方とも話してたんですが、採用時に最重要項目としてチェックするべきは「コミュニケーション能力」というコトで2人で大盛り上がりだったんですけどね。日頃色々な所で接客を受けていて…NGなコミュニケーションも多いよね～という話... [全文を読む]
Posted at 09:00
売れる人の共通点は「○がきく」
[2019年10月11日]
売れる人に共通するのは
まずお客様に好かれている！
ということです。
そして
誰にでも好かれる人には
共通している大原則があります。
それは
「よく気が利く」と
相手が無意識に思っているということ。
■好かれる人になる
好かれる人になるというと
自分から何かを積極的に
行動しなければ、と考えるか... [全文を読む]
Posted at 13:31
カウンセリングセミナーで好評！タイプ別対応
[2019年09月25日]
接客・カウンセリングで苦手なタイプのお客様…いらっしゃいますか？私自身も、もちろん苦手なタイプのお客様いました！（泣）実際にカウンセリング研修でも「○○○○なお客様って、どうやって対応すればいいですか？」という質問はよくいただきます。
あなたが最近接客したお客様で、苦手だったなぁというお客様はどんなお客様でしたか？
... [全文を読む]
Posted at 17:56
本音が見える「足の向き」
[2018年08月07日]
周りの人とコミュニケーションをとる時に
相手の「本音」
これがわかるといいのになぁ～と
思うコトありませんか？
実は「足の向き」
ここで相手の本音が見えてきます！
本音が見える「足の向き」
接客中にお客様の足を見れば
■早く終わらせて帰りたいと思っているのか
■もっと話... [全文を読む]
Posted at 09:00
４つのパーソナルスペースで心の距離を縮める
[2018年08月01日]
ああ~このお店
売れるなぁ～っていうお店があるんです。
その中の1つのポイント
テーブルとイス。
契約率が上がる！
コミュニケーションが取れる！距離。
テーブル・いすのサイズと位置が大切。
体の距離と心の距離
私たちは体の周囲の空間で
「ここは自分の領域だと思う空間」を持っています。
その空間を
... [全文を読む]
Posted at 09:00
好印象を与える！とっておきの「魔法の質問」
[2018年04月05日]
お客様に好印象を与える
とっておきの
魔法の質問は…
━━━━━━━━━━━━━━━━━
「ぜひ教えてください」
━━━━━━━━━━━━━━━━━
です。
「ぜひ教えてください」という言葉
あなたは
どんな時に使いますか？
... [全文を読む]
Posted at 00:24
お客様のタイプ別「服装をほめる」トーク事例
[2018年03月14日]
前回の
3つの「利き感覚」特徴＆服装を褒めるコツその後、具体的にトークを考えましたか？自分自身がどんな風に服装を褒められたらうれしいか？は考えれるけど…他のタイプの人がどうなのかイメージができない！これだと自分と同じタイプの人にしか通用しませんよね。なので自分以外のタイプを知る
ことが大切ですね。━━━━━━━━━━━━━━━━━タイプ別「服装をほめる」トーク事例━━━━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリングの8割はココで決まる
[2018年02月23日]
カウンセリング力をぐんぐん上げる３ステップのステップ２行動をプロセスに分解するで紹介していた動画
もうご覧いただけましたか？↓↓↓■売り込まなくても売れる！ 顧客心理にそった営業プロセス こちら
売り込まなくても売れるカウンセリング営業４つのプロセス
●プロセス１：ココロを開くアプローチ●プロセス２：問題意識を引き出す●プロセス３：利益と可能... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリングでお客様のココロを開く「ほめる」技術｜売れるカウンセリング営業コツ
[2018年01月19日]
大人になると…
なかなか褒められる機会も
少なくなってきますよね。
でも
子供も大人も
ほめられると嬉しい！ことに変わりありません。
今日、誰かを褒めましたか？
Youtube「Vlog」でもお伝えしています。
↓↓
---------... [全文を読む]
Posted at 09:00
ケンカしないんですか？仕事もプライベートも一緒で
[2017年10月30日]
先日おうかがいした
福井県での女性起業家向け講演『1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！』
そこでも聞かれました！
■仕事も、プライベートも一緒でケンカしないんですか？
講演の始まる前に、主催の方のお気遣いで
近くの庭園で旦那さまとリフレッシュＴＩｍｅ。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めてのお客様にも『好印象』をもってもらうコツ｜売れるカウンセリング営業コツ
[2017年10月27日]
初めて来店されたお客様が
『好印象』をもつかどうか？は
2回目の来店につながるかどうか？の
大切なポイント。
清潔感などの身だしなみは
当たり前だけど…
お客様の名前を呼ぶだけで
さらに印象が良くなります。
コミュニケーションの質が変わります。
■名前を呼ぶことは「相手を認めること」
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Posted at 09:00
【研修感想】全5回の営業研修「夢かな講座」
[2017年10月26日]
化粧品販売会社様よりご依頼をいただいて
美容家のみなさまに向けての
営業研修「夢かな講座」
5回講座が終わりました。
これからスタートする新人さんもいれば
10年以上のキャリアのあるベテランさんまで…
30名を超える
幅広い方々に受講いただいた今回の営業研修。
テーマは
夢・目標達成のための
行動を習慣化する！
た... [全文を読む]
Posted at 09:00
夫婦起業のパートナーシップに大切なのは
[2017年08月30日]
家族ってね、大事ですよね。
（そんなの～あたりまででしょ！って言われそうだけど）
多くの成功者には
しっかりと支えてくれる
家族の「愛」を感じます。
起業するには
一緒にビジネスをするか？
しないか？は別として
家族の理解・支えが大切。
そのためにも
しっかりとコミュニケーションをとって
「伝... [全文を読む]
Posted at 09:00
人材育成・マネジメントで大切なポイントを押さえる
[2017年07月13日]
価値観が多様化する中で
人のマネジメントや人材育成って難しい！
ですよね。
答えがあるようでない！
ないようである！
…。
だからこそ
どんなに素晴らしい
映画やドラマを見るより
本気で面白い！！
と今では思えますが・・・（笑）
人材育成！死ぬほど悩みました。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
自分を活かしイキイキと生きる
[2017年07月11日]
講演や研修、コンサルティングで
色々な所にお邪魔すると
はたらいている人が
イキイキとしていて
楽しそう！
な会社もあれば…
元気がなく
疲れているなぁ！
という会社もあります。
あなたの会社はどうですか？あなた自身はどうですか？
毎日の生活から「ワクワ... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様が心を開いてくれない
[2017年07月05日]
接客・販売・営業をしていて
お客様が心を開いてくれないと
そこから先
進みようがないですよね。
あっ！中にはそのまま
進んでしまって
自爆してしまう人もいますが。（泣）
相手に心を開いてもらう
これは営業以外の
日頃の人間関係でも
重要な部分ですよね。
そして悩んでいる人が多いのも現実。
第... [全文を読む]
Posted at 09:00
「聴く力」の3つの効果
[2017年04月25日]
昨日は、小林未千「夢かな講座」なぜか売れる！「聴く力」トレーニング～聴く力を伸ばせば売り込まずに売れる！～
でした。
ご参加の皆様の疑問・質問に
ギュギュっとお答えさせていただきました。
それにしても毎回
アッ！という間の3時間。
ご参加者の課題解決や
夢・ビジョンの実現に役立つと嬉しく思います♡
&n... [全文を読む]
Posted at 09:00
「聴く」ために必要なのは「○○力」
[2016年12月26日]
2016年もいよいよ最終週となりました。
Xmasも終わり、一気に街はお正月ムードですね。
私も年内のセミナーも先週で終了。
1年を振り返り色々とお片付け♡
スッキリと新年を迎えられるように準備を整えます。
2016年、最後の研修はステキな美容家の方々に向けてでした！
お客様の夢の実現ために一生懸命スキルアップを目指す皆さんとの
カウン... [全文を読む]
Posted at 09:00
コミュニケーションの質を上げる
[2016年10月17日]
コミュニケーション！みなさんは得意ですか？
私は正直なところ苦手です。
人見知り…も相変わらずで
初めましての人とお会いする時は
超ドキドキします(*_*;
最近、思い切って参加した「ロジかわ会」。
お隣の席になった方が
とっても感じの良い方だったので
ホッとしました（笑）
その方からこんな嬉しいメッセージ！！！！
... [全文を読む]
Posted at 09:00
大相撲九月場所 誰を応援するか？は類似性の法則
[2016年09月20日]
３連休はみなさん、いかが過ごされましたか？私はなんだかんだお仕事していましたが…１９日の午後からは大相撲９月場所９日目を観に行ってきました。
今年は初場所で天覧相撲を観たので２回目です。
昔は相撲に全く興味が無かったし、見ても面白い！と思ったことが無かったけれど…２０１１年に相撲の八百長問題が発覚した以降かな。圧倒的に面白くなってきていると感じます。... [全文を読む]
Posted at 09:00
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