理容室・美容室・理美容サロンで、売り込まずに売れるセールスの、見える化・仕組み化・人材育成・営業ツール・カウンセリング・マインド・コミュニケーション事例etc…読者さまから好評です。書籍:1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!/かんき出版
読者さまの感想
理美容・男性・石川県 |
初回の満足度に対し、2回目が劣る。事は分かるのですが、原因がわからず、模索しております・・・初回と2回目のカウンセリングの落差がありすぎるのかな??色々と聞きたいことを雑談を交えながら聞いているのですが、どうしても脱線したまま、戻ってこれないことも(汗)
特にカウンセリングシートなどと使わずに質問していたので、内容が定まらず、「聞くのを忘れた…」なんてこともよくありました。
本書をまだ最後まで読んでいないのですが、実際にカウンセリングシートを「見て・考えながら」読み進めたいと思い。先に申し込みをさせて頂きました。
まだ2章の半分程度までしか読んでいませんが、大変読みやすく読みながらでも、実践していけそうです!!
3回・4回のリピートを乗り越えれば、信頼関係もかなり築けると思うのですが、「将来像を期待させつつも今はまだ無理。」を上手く繋げるコツなどあるでしょうか??
≫【Q&A】リピーターになってもらうには?でお答えしています。
理美容・男性・三重県 |
近年は若手スタッフとお客様の年齢のギャップからカウンセリングどころか世間話のコミュニケーションも苦手意識があって、技術を身につけてもそれを活かしきれずにいるスタッフが多くなってきています、この本は技術を教えると同時にそれ以上にコミュニケーション力をつけていくことの勉強に役立つと思います。
理美容・男性・埼玉県 |
理美容・女性・大阪府 |
理美容 男性 千葉県 |
理美容・女性・岐阜県 |
たまたま見かけ購入しましたが、長年の悩みが一気に解決しそうです。ありがとうございます。今後は、しっかり実践していきたいと思います。
Posted at 09:00