 1枚のアンケート…試し読み
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 顧客も社員も幸せになる魔法のしかけ！
～対面営業の最強ツール誕生！～ これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する『「夢」をかなえるカウンセリングシート』（夢かなシート）に変える!これだけで驚きの効果が続々！ 小林未千/著—かんき出版
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読者さまの感想
 エステティックサロン
自宅サロンをやっています。スクールで施術は学んだのですが、カウンセリングのやり方が全く分からず、リピーターに繋がっていませんでした。
今回、この本に出会えて本当に良かったです！カウンセリングについて、ここまで丁寧に書かれた本はなかなかありません！これから、この本で学んだカウンセリング方法を実践していこうと思います！ありがとうございます
母の代からエステサロンを経営しており、今年の４月より同じ建物の中に指圧院をオープンしました。 指圧院のほうはチラシなどからかなりの数のご新規様がいらしてくださったのですが、リピートに繋がることが少なく悩んでいました。 リピートが少ない理由は、お客様が望む未来をうまく見せることができていないのだとわかっていたのですが、具体的にどのようにカウンセリングをすればいいのか困っていた時に見つけたのがこちらの書籍です。夢を叶えるカウンセリングシートを作成し、お客様から愛されるサロン作りを行っていきたいです。
私自身もそうですが、カウンセリングが苦手な生徒さんみなさんにこちらの著書をお勧めしています。シートに沿っていくだけ。。苦手意識が遠のくと思います。これからの生徒さんの変化が楽しみです。とても価値ある著書をありがとうございます！
自分ではもう何がいけないのか、どうすれば良いのか分からなくなってきていましたが、本書に出会いもう一度頑張ってみようと思える様になりました。
本はコンサルをしていただいていた先生に紹介して頂きました。とても分かりやすくてためになっています。一つ一つ実践していきます。カウンセリングシートを頂けるのを楽しみにしています。感謝してます。どうぞよろしくお願いいたします。
施術の前後のカウンセリングが大事なのは、十分わかっていましたが具体的にどうすればいいのかが分かりやすく説明させており、大変参考になりました。
カウンセリングが一番難しく重要なのでこの本に出会えて良かったです！
とてもわかりやすかったです。そして、カウンセリングがとっても苦手で出来ていない、次回のご予約をお聞きするのに抵抗があったりして。もっともっと何回も読んで自分で言葉にできるようにしたいとおもっています。
今までどうすれば現状を改善できるかもんもんと悩んでいましたが、この本のおかげでやることがはっきりとクリアになりました。しかも具体的な会話の内容もあったので、今すぐ取り入れられそうです！ありがとうございました！
とてもわかりやすく書かれていて、すぐに３人にオススメしました。一緒にお勉強会をやろうと思います。
カウンセリングの仕方を早速見直そうと思います。確かに、カウンセリングができているお客様はリピートになっています。リピートにならなかったお客様は、問題意識をひきだせていなかったと痛感しました。
とても読みやすい。10回は読んで腹に落し込んでいきたい。
具体例が多くてとてもわかりやすかったです。これからも先生のブログを拝見させて頂きながらタイミングが合えばセミナーにも参加したいと思います。よろしくお願い致します。
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 セラピーサロン
まず自分から心を開かないと、お客様はもっと開いてくれない！本を読んで心に響きました。 1枚のアンケート用紙の書籍は、私にとって現在、未来に必要な内容がたくさん書かれているので、常に手元に置いておくアイテムとなりました。 分かりやすくオープンな内容で、読みやすかったです。今後、香川県でもセミナーが開催されることを願っています。ありがとうございました。
ありがとうございます。
日本語の本が簡単に入手できない環境の中、Kindle本なら即読むことが出来るので、その中で役立ちそうな本を調べていて「1枚のアンケート用紙で～」の本が目に留まりました。 以前、セラピストやカウンセラーの方とお話しさせて頂いた際、それからカウンセラー養成スクールでも、「アンケートは大切だから、絶対にとった方が良いですよ。」「アンケートの内容は、とても大切です。」とアドバイスを受けたことがあります。その詳細は伺うチャンスがありませんでしたが、その言葉が頭の片隅に残っていて、この本を購入しました。 一方、私は18年ほど接客販売の仕事をしてきました。接客の中から見えてくるお客様のメンタルや、そのほかにも、派遣スタッフとして勤めた期間が長かったこともあり、派遣先企業の方達のメンタルも外部から見えてきました。勤めながら心理学の勉強を始めたたこともあり、興味深かったり、学びになることが多かったです。自分自身のメンタルの動きも、客観視すると興味深かったです。 この本を読み始めたばかりですが、自身の体験や、周囲を見て感じてきたこと、その時の状況が思い出されて、「そうそうそう。」「わかる～。」と懐かしかったり、「そうか、なるほどね～。」と納得したり、再発見したりと、楽しみながらの学びになっています。 夢を実現するアンケートによって、まずは、自分の夢の棚卸しをし、目標を明確にし、他の人達にも役立てることのできる、私ならではのアンケートを作ります。 |
 販売（化粧品・コスメ・メイク…）
お客様に寄り添うことは基本であるはずなのに つい自分本位になってしまっていたことを反省しました。アンケートは是非取り入れたいと思います。
わかっているようでもつい心を開いてもらう前に自分の売りたい物の話をしてしまっていたように思います。 私は将来的に人材の育成の仕事をしていきたいと思っているので、エステティシャンの技術者から営業力を鍛えようとメーカーに転職をして営業をしています。カウンセリング力を高めて、お客様に「感謝」をして頂けるように努めたいと思います。 |
 理容室・美容室 理美容サロン
初回の満足度に対し、２回目が劣る。事は分かるのですが、原因がわからず、模索しております・・・初回と２回目のカウンセリングの落差がありすぎるのかな？？色々と聞きたいことを雑談を交えながら聞いているのですが、どうしても脱線したまま、戻ってこれないことも（汗） 特にカウンセリングシートなどと使わずに質問していたので、内容が定まらず、「聞くのを忘れた…」なんてこともよくありました。 本書をまだ最後まで読んでいないのですが、実際にカウンセリングシートを「見て・考えながら」読み進めたいと思い。先に申し込みをさせて頂きました。 まだ２章の半分程度までしか読んでいませんが、大変読みやすく読みながらでも、実践していけそうです！！ ３回・４回のリピートを乗り越えれば、信頼関係もかなり築けると思うのですが、「将来像を期待させつつも今はまだ無理。」を上手く繋げるコツなどあるでしょうか？？≫【Q&A】リピーターになってもらうには？でお答えしています。
はじめまして。大変楽しく、興味深く読ませていただきました。
カウンセリングのツール、使い方、お客さまへのお声掛けまで、とても分かりやすくまとめられており、大変勉強になりました。特に、「クロージングではなくオープニング」という考え方はとても参考になりました。意識を変え、行動を変える考え方になると思います。ぜひカウンセリングシートを活用させていただきたいと思います。
近年は若手スタッフとお客様の年齢のギャップからカウンセリングどころか世間話のコミュニケーションも苦手意識があって、技術を身につけてもそれを活かしきれずにいるスタッフが多くなってきています、この本は技術を教えると同時にそれ以上にコミュニケーション力をつけていくことの勉強に役立つと思います。
たまたま見かけ購入しましたが、長年の悩みが一気に解決しそうです。ありがとうございます。今後は、しっかり実践していきたいと思います。 |
 歯科医院・審美歯科
非常に興味深い内容でした。医院の問診票に取り入れてみたいと思います。
面白い！ためになりました！カウンセリングシートの定義を変える本。1枚の紙が、営業ツールになり、人材育成ツールになり、自己紹介ツールに変わる。ツールを紹介しながらも、本当に大切なのは、ツール（道具）ではなく自分自身だと著者は言います。具体的でためになりました！オススメです！
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 鍼灸・整体・マッサージ・治療院
特に第２章のゾーン２については本当に参考になっています。私は自身の鍼灸院で、不妊治療や不育治療をしている方々へのサポートをしていますが、まさにゴールの見えない治療の中で悩んでいる皆さんに、ご本人自らで課題を見つけ、目標を見つけ、ワクワクする未来像を掴んでいただきたいと常に思って日々取り組んでいます。「『夢』をかなえるカウンセリングシート」は、必ず大きな力になってくれると感じています。 もう一つの楽しみな効果「コストと時間をかけずにスタッフを育成できる」実際に悩んでいた点でしたので、実践するのが楽しみです。素晴らしい本を有難うございました。
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 ヨガ・フィットネス・ジム・パーソナルトレーニング
非常に内容が良かったので、キーマンの社員に読んでもらいたいと、８冊購入しました。実践します。
これから開業するのですが、この夢をかなえるカウンセリングシートを使わせていただき、スタッフもお客様も喜ばれる店舗作りをしていきたいと思っています。
とっても参考になりました！！！本を読むことがあまり好きじゃない私ですが、あっという間に読んで、「やだー！それ私のこと？！」っと思うことがいっぱいでした！ありがとうございました！
現在体験にいらした方には、先ずアンケート用紙の記入を実施しています。 そのアンケートを元にお話を進めていますが 内容も再考したいと考え参考になりそうと思い購入しました。
トレーナーとしての技術は当然の事ながら、それ以上に集客力を身につける事が重要だと感じたことが、この本の購入のきっかけです。 実際に拝読させて頂いて、とても分かりやすくこれなら自分でも出来そうだと自信が持てました。あとはこの内容をいかに自分なりにアウトプット出来るかだと思います。ありがとうございました。 |
 教室・スクール講師、セミナー講師
幼児から高校生を中心に、学習教室、塾を運営しています。営業、カウンセリング対象は保護者の方になります。書籍を読ませていただき、私たちの提供する学習プログラムを通して、こどもたちがどのように将来の夢を実現させていくかを明確にしていって差し上げる。そのために、一人一人の取り組みたい学習内容を提案していくことが大切と再確認しました。
シートももちろんですが、対話事例の良くないものと良いものの比較などすぐにでも使える内容に、本棚からそのままレジにもって行きました。
「カイゼン」を導入してもうまく改善できない企業も多く、外側を真似できてもマインド（考え方）がなかなか真似できないからだと聞いたことがあります。 その点も考え方をしっかりと最初と最後に記されています。うまく取り入れていくことができればと期待しています。
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 保険営業・ファイナンシャルプランナー
営業とは、お客様が課題や問題に気づき、夢や目標を実現させようと決意するためのサポート。とてもとても同感しました。
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 士業・コンサルタント
購買プロセスに基づく一連の流れがとてもシンプルに体系化されていて非常に有益な学びを得ることができました。このご縁に感謝いたします。ありがとうございました。
とても素晴らしい書籍でした。紹介されていて、即買いました。沖縄で美容室向けの集客代行・セールスライターをしているんですが、美容室向けのニュースレターでも紹介させていただきました。私自身もさっそく取り入れさせていただきました。本当にありがとうございました。
非常に具体的で参考になりました。実務に活かすべく、特典に申し込ませて頂きました。
インタビューを拝見して、興味を持ち、書籍を購入しました。
明日、面談セールスに行く予定で、そこで活用したいと思いましたので、電子版を購入して一気に読みました。自分の個性に合ったビジネススタイルに出会えた感激でいっぱいです。夢をかなえるアンケート、すぐに活用させていただきます。
「売れる文章を書くため」の素材としてアンケートが重要だと感じているものの、なかなか深いコメントが取れずに悩んでいたところ、実際にお会いした未千さんから目の覚めるようなヒントをいただき、この本に興味を持ちました。
事後アンケートだけではなく、サービスの入り口でのカウンセリング時にこの方法が大いに使えると感じたので、早速利用します！シートを使ってカウンセリングの型を作れば①ヒアリングや重要事項確認等の漏れを防ぎやすくすること②効率よく「ふりかえり」ができるようにすること③次に続く人を育てやすくすることが可能だと思いました。効果が楽しみです！
目からウロコでした。ありがとうございました！
家庭の悩みを取り扱うコンサルタントをしております。そのうえで、
○相談者の方の本音を引き出す ○信頼してもらう ○お悩みを解決してもらうために継続的な経過報告をしてもらうという点を学ぼうと思い、購入しました。 とても勉強になりました。さっそく取り入れていこうと思っています。ありがとうございました。
まだ読み始めたばかりですが、とても勉強になります。もっと早く知りたかったです。
行政書士をしておりますが、最初の問い合わせにいかに「わかりやすく」「的確に」回答が出来るかが成約の大きなポイントとなると思います。
このアンケートを用紙を使用しながらのヒアリング（カウンセリング）によって、相談をしづらい印象から相談をしやすい印象になることが容易になると感じました。士業にとって「相談しやすい」は他の同業者への乗り換えを予防する上でも貴重な強みですので、とてもありがたいツールになると感じました。
カウンセリングシートを使って、スタッフを育てて全国1位になられて素晴らしいと思いました。営業が苦手なスタッフが多いので、弊社でもカウンセリングシートに取り組みたいと思います。テンプレート使わせていただきます。どうぞよろしくお願いします。
最初っから上手くいったわけでなく、営業が苦手で、そこから何とかしたいと試行錯誤をした末にできた「夢をかなえるカウンセリングシート」なんだと思い、それを想像すると、この１枚を創るためにどれだけの苦労を重ねてきたのだろう、これをこんな価格で教えて頂きいいのだろうと、感謝以外に思いつく言葉がありません。 自分は営業力がある方なのですがそれを人に教える事が苦手だったり、平準化したり、再現性の部分ですごく悩んでいました。早速、現状使っているヒアリングシートを小林様風に修正してPDCAを回して検証してみたいと思います。 そして、自分のクライアント様やセールスライター仲間にシェアして価値をお届けしたいと思います。 本当に沢山のことを学ばさせていただきました。できたら一度お会いして、じっくりお話を聞いて学ばさせていただきたいぐらいです。 本当に素晴らしい本を世の中に出していただきありがとうございました！小林様のいちファンとして今後共、応援させていただければと思います！ |
 アパレル・ファッション・スタイリスト
営業について抱いていたモヤモヤがスッキリと解消しました。美容院やエステサロンとはまた違った形態なので、そのまま導入は出来ないですが、カウンセリング型の営業は検討しようと思いました。
部下育成の本を探しに六本木蔦屋に行った時に、先行販売していた先生の本を読みました。私が求めていたものが、先生の本に書いてありました。 お客様との距離の縮め方、接客の型、カウンセリングに必要な項目とその理由、カウンセリングシートは１枚が良い理由。今まで読んだどの本（接客・営業）よりもわかりやすく実践的ですぐに行動に移せました。素晴らしい本を書いて下さって、とても感謝しています。これからも沢山勉強させてください。楽しみにしています。
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 不動産・住宅関係
でも、まさか営業力が極端に落ちることはないし集客の質が悪いのかなと自身の営業を見直すことはありませんでした。この書籍を知りすぐに書籍を購入したのですが・・実際に中身を読んだのはつい昨日の話です。というのも、変なプライドから自身の営業を見直す勇気がなかったんです（涙） でも、向き合わないといけないタイミングがきました。偶然、面識のある人から見積依頼があったのです。普段通りに営業をしてたんですが・・・遠回しに「もっと提案してくれるかと思った」と言われてしまったのです。もう、本を読まざるを得ませんでした。 この本は、誰もが行動しやすいよう具体的で丁寧に説明されていました。テクニックだけでなく本質まで書かれているので心の底から理解した上で行動できるな、と思いました。 え！って思ったのが、シートを使っても売れないときがあるという点です。 原因はマインド・・・ということは、どれだけ営業経験があろうと自分自身を見つめ直すときがあるんだと理解しました。 この書籍はマインド面の振り返りと感覚営業の脱却を始めるキッカケになりました。 今日から、カウンセリングシートを使い、時間をかけて自分の資産にしていこうと思います。ありがとうございました。
1年位前からアンケートを自作して実施しましたが、なかなか本音を書いてもらえずお客様も書くのが大変そうだったので音声を録音させていただく方法にしました。そこでもっと、お客様の深いところを聞くにはどうしたらよいか？思考中でしたので、即実行したいと思い特典に申し込みました。書籍はわかりやすく、まずこのままを自身のお客様に合わせて真似させていただきます。
私は主人と二人で不動産仲介の会社をフランチャイズで経営していますが、接客について行き詰まってました。
それは物件の知識が少なく、勉強不足のせいだと思ってました。 ただどのように勉強していいのか よく解らず、営業のノウハウ本 特に女性営業の成功者の方の本をたくさん読みました。 今回この本を読んで初めて具体的に何をしなければいけないかが見えてきました。 改善された時のイメージができるので、準備 勉強の意欲がすごくわいてきます。 いかに今まで自信なく接客していたか痛感しました。そんなんで決まるわけがないですね。 素晴らしい本に出会いました。 仕事だけじゃなくプライベートでも自分の考え方にプラスになって、人に思いを勘違いされる事なく 上手に伝えられるようになるなと思いました。ありがとうございます。
まだ、実践してないのでまず自社のカウンセリングシートを作成します。
住宅会社のアンケート用紙と言ったら、大して変わりばえのしないものがほとんどだと思いますが、小林先生の本を読み、アンケート用紙が重要な営業ツールになりうるということを知り、とても勉強になりました。 アンケートのゾーン１のみお客様にご記入頂くことであったり、趣味などをご記入頂いて、会話につなげるという部分は目から鱗でした。 私自身、リラクゼーションサロンなどによく行く方だと思いますが、アンケートの記入の際には大抵放置されていますし、適当に書いてしまうというのもうなずけます。また、記入項目がありすぎて疲れてしまうという経験もあります。本当に小林先生の書かれているとおりだと思います。 今後、アンケート用紙を見直して素晴らしいものとして、お客様にきめこまかいカウンセリング営業ができるようにしていきたいと思います。よろしくお願い致します。 |
 その他（接客・販売・営業）
今は後輩の営業を指導する立場ですが、この本は営業マンのレベルアップ等の教育や、新規開拓の営業ツールとしても役立つこと間違いなし！具体的で明確なドキュメントを作る際に突き詰めて考える経験ができ、提案時の自信にも繋がります。
こんにちは。書店でこちらの本を発見した際、衝撃が走りました。私がずっと探していたモノでした。
自分の接客スタイルを、後輩達うまく説明＆伝える事ができず、数々の営業本を見ましたが、どれもしっくり来なかったのです。でも、こちらの本をもとに、後輩への指導の道しるべとなるであろうとワクワクしています。ありがとうございます。
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書籍情報
 顧客も社員も幸せになる魔法のしかけ！
～対面営業の最強ツール誕生！～ これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する『「夢」をかなえるカウンセリングシート』（夢かなシート）に変える!これだけで驚きの効果が続々！ 小林未千/著—かんき出版
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