先日のブログ、【Q&A】リピーターになってもらうには？
グンとアクセス伸びていてビックリしました。
それだけリピーターづくりが
課題の方も多いのかもしれませんね。
リピーターになってもらうには
まず「３回安定の法則」に当てはめる！
という事を先日のブログでは書いています。
まだ読んでないよ！って方は、ぜひ確認を！➡★★★
| お客様がリピートしない３つの理由 |
②あきる
③卒業する
この３つの理由を研修等でお伝えすると「えええええっ」と
多くの方がビックリされます！！
特に「忘れる」。
えええええっ！忘れられるんだ！って感じですよね。
そう、忘れるんです！（笑）
残念ですけど…。
商品・サービスの良い・悪いの判断だけでリピートしない！
という事ではないのです。
どんなに良くても忘れてしまうのです。
メルマガやLine＠などで情報が届くと
「あっ！そういえばしばらく行ってなかったな？」と
「あっ！そういえばしばらく行ってなかったな？」と
思い出して急に行きたくなるお店、ありませんか？
お客様に永く愛されリピートしていただくには
①忘れさせない
②あきさせない
③卒業させない
①②③のために
具体的にどんな工夫をしていますか？
もし、今まで出来ていなければ
どんな工夫が出来そうですか？
考えてみましょう。
①の忘れるについては
人が忘れる３つのタイミング！もあるんです。
このタイミングを逃さない！という事も大切ですね。
ビジネスで成功するには
タイムマネジメントも大事だけど…
それ以上に
タイミングマネジメントが肝です。
『今日する仕事を明日に伸ばすな！
伸ばした仕事は３倍かかる！』
ブログ、長くなってきたので
３つのタイミングについてはまたの機会に…。
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テーマ：■リピート増！顧客管理
Posted at 09:00
