小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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売れるカウンセリングスキル基礎

リピート率アップのためのしくみづくり  [2019年11月11日]
突然ですが、先月の新規のお客様のリピート率、何パーセントですか?「先月」です。
 
「えっと~チョッと計算するので待ってくださいね~」とか
「だいたい何パーセントくらいかなぁ~。」っていうのはNGです。(笑)
 
 
数字をしっかりとつかんでおく!これはカウンセリングスキルを上げる上でも重要ですね。当たり前に数字を答えることができるように日頃から意識してみてくださいね。
 
 
 
そして、リピート率アップに必要なのは「カウンセリングスキル」はもちろんですが、「しくみづくり」も大切になります。お客様が2回目・3回目と来店しやすくするためのしくみがあるかどうか?どうでしょうか?
 
お客様が安定的にリピートする法則があります。「3回安定の法則」という法則です。これが分かっているかどうかでリピート率は大きく変わってきます。
 
3回安定の法則について、動画で公開していますのでぜひチェックしてみてください。
↓↓↓
 
 
 
 
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Posted at 09:00