小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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GWが終わったこの時期 新入社員や後輩スタッフの様子 気になる時期ですよね。   5月病・6月病と 退職する新入社員が出やすいのが この時期。     ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「基本スキル」を 共有できないと悲劇 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ カウンセリングの基本スキルが 身につか... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリング営業の研修でもお客様が求めるものをそのまま提供したのではダメなんだ!というコトをお伝えしています。   ご紹介したいコチラの書籍激しく共感する点が盛りだくさんです。「恋をさせる」マーケティングという タイトルも好みです!(笑) ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「恋をさせる」マーケティング ━━━━━... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客をしていて お客様が腕組みをしている状態。 だれでも経験あるはずです。       ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは心理的な「心の盾」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 腕組みは 不安感や 自分に近づかないでほしいといった 拒絶の気持ちの表れ。   ... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様に好印象を与える   とっておきの 魔法の質問は…   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ぜひ教えてください」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ です。       「ぜひ教えてください」という言葉   あなたは どんな時に... [全文を読む]
Posted at 00:24
お客様も気づいていない「本音」これをどうやって聴きだすのか?     何だか難しそうですよね。     いかがですか?     ところがたった2つの質問で聴きだすことが出来ちゃいます。   ━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様も気づいていな... [全文を読む]
Posted at 09:09
お客様も気づいていない「本当の悩み」聴きだすことができればあなたはお客様から圧倒的な信頼を得ることができます。         ━━━━━━━━━━━━━━━━━「本当の悩み」━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様が本当の悩みを知らない!ってどういうことなのか?   &... [全文を読む]
Posted at 09:00
「100年時代を生きぬく」ために重要なのは パーソナルブランディング。       起業家・経営者のみならず 組織に属していたとしても…   これからの時代を生きるためには 自分ブランドをどうつくり上げるかが 大切なんですよね。     &... [全文を読む]
Posted at 11:33
お客様の本音をいかに聴くことができるか?     接客・販売・カウンセリングで重要なのはわかっている!   ところがお客様はなかなか   ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本当のことを言ってくれません!━━━━━━━━━━━━━━━━━これは書籍の70~72頁に カウンセリン... [全文を読む]
Posted at 09:00
好感を持たれるあいづち  [2018年03月30日]
接客・カウンセリング・営業はもちろん!日頃のコミュニケーションでもあいづちのスキル!大切なんだなぁ~ということは伝わっていると思うのですが。前回のNGなあいづちこちらの中でも多いのがあいづちが同じで単調なので「質問」が「尋問」に聞こえてしまう!というコト。なので本日はお客様に好感を持たれるあいづちワードを増やしましょう。   ... [全文を読む]
Posted at 09:00
さて本日はお客様が不愉快になるNGあいづち   をお届けしますが…前回のメルマガでご自身のあいづちを録音しよう!とお伝えしています。早速、やってくださっている!と思うのですが聞いてみていかがでしたか?もし忙しくってまだ録音してない!という方はこの後の内容は録音後に見てくださいね。その方がご自身のクセをよりつ... [全文を読む]
Posted at 09:00
  あいづちスキルはカウンセリングの重要スキル。   ・あのスタッフ、なんか感じが悪い…。 ・話をしていて楽しくない…。・早く終わらないかなぁ…。     とお客様に思わせる大きな原因のひとつに「あいづち」があります。   日頃の... [全文を読む]
Posted at 09:00
リピーターになる質問3step  [2018年03月21日]
初めてのお客様に好印象を与えたい! と接客販売する人であれば 誰しも思うこと。   では好印象を与える目的は なんでしょう?   ■人間関係を良くする ■お客様から信頼される ↓   ↓   いろいろありますが ■次回のアポイントを取る ■また会いた... [全文を読む]
Posted at 09:00
営業研修でよくある質問に 「お客様からネガティブな発言が 出たらどうすればいいですか?」 があります。   ↓↓動画はコチラから   ・これまで何をやっても続かなかったし。 ・時間が無くて…。 ・本当に効果があるのか不安だし。 ・考えてみます。etc&h... [全文を読む]
Posted at 09:00
前回のブログ お客様のタイプ別「服装をほめる」トーク事例で「ほめる」が習慣になれば…人生は確実に変わります!と書きました。   その後「ほめる」やってますか?   ━━━━━━━━━━━━━━━━━クロージングができる人の共通点━━━━━━━━━━━━━━━━━本日のテーマ クロージングが... [全文を読む]
Posted at 09:00
今週はグンと気温も上がりサクラの開花も早まりそうですね。春!というだけでなんとなくウキウキ中です(笑)       いよいよ!なのかやっと!なのか…━━━━━━━━━━━━━━━━━Zoomオンライン相談室 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ スタートしま~す。メールでも ■カウン... [全文を読む]
Posted at 09:00