小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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接客・カウンセリングで、お客様が考えますという時の顧客心理 とは。「考えます!」と言われてすぐに「わかりました!ぜひご検討下さいね!」というのは間違い です。     ここ最近の研修参加者の方からの質問で増えてるなぁ~と感じるのが、「『考えます』というお客様にたいしてどうやって対応すればいいですか?」という質... [全文を読む]
Posted at 09:00
クライアント企業の経営者と教育担当の方と話していた時に、人の採用の話になりました。少子化の今、経営者にとって「採用」ってメチャメチャ大きな問題なんですよね。その経営者の方とも話してたんですが、採用時に最重要項目としてチェックするべきは「コミュニケーション能力」というコトで2人で大盛り上がりだったんですけどね。日頃色々な所で接客を受けていて... [全文を読む]
Posted at 09:00
突然ですが、先月の新規のお客様のリピート率、何パーセントですか?「先月」です。   「えっと~チョッと計算するので待ってくださいね~」とか 「だいたい何パーセントくらいかなぁ~。」っていうのはNGです。(笑)     数字をしっかりとつかんでおく!これはカウンセリングスキルを上げる上でも重要ですね... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリングシート(エクセル版)テンプレートを無料ダウンロードいただけます。     セールスで劇的な効果が出る『夢』をかなえる ■カウンセリングシート無料ダウンロード 無料ダウンロードいただけるカウンセリングシート(エクセル版)テンプレートは、「売り込まなく」て... [全文を読む]
Posted at 09:00
売れる人に共通するのは まずお客様に好かれている! ということです。   そして 誰にでも好かれる人には 共通している大原則があります。   それは 「よく気が利く」と 相手が無意識に思っているということ。       ■好かれる人になる 好かれる人になるとい... [全文を読む]
Posted at 13:31
接客・カウンセリングで苦手なタイプのお客様…いらっしゃいますか?私自身も、もちろん苦手なタイプのお客様いました!(泣)実際にカウンセリング研修でも「○○○○なお客様って、どうやって対応すればいいですか?」という質問はよくいただきます。     あなたが最近接客したお客様で、苦手だったなぁというお客様... [全文を読む]
Posted at 17:56
みなさんお盆はどんな風に過ごしましたか?実家に帰省した方もいれば、リゾート地へ旅行の方もいらっしゃいますか?台風10号で交通機関がストップし大変だった方もいるのではないでしょうか?   私はというと、お盆期間中も実はお仕事。エステ業界トップ企業の店長にむけての「カウンセリング研修」で忙しくしていました。奇跡的に、交通機関がス... [全文を読む]
Posted at 15:27
ながい梅雨が明けたと思ったら、連日の猛暑。みなさんいかがおすごしですか?私は「筋トレ」の効果もあってなのか?元気いっぱいで飛び回っています!(笑)     さて、ここ最近ご相談が増えてるのが、企業の人材教育担当の部署からの「人材育成のプログラム開発」について。 1)消費者ニーズの多様化 2)情報過多の中、... [全文を読む]
Posted at 15:45
「若手スタッフの育成って難しい!どうすればいいのか?何を考えているのかわからない!…」というご相談をよくいただきます。時代の変化が速い今、育った背景が違えばその価値観は大きく違うので…まるで宇宙人と話しているかのようだったり…。そうですよね〜。悩む気持ち!よくわかります。確かに自分の価値観や思... [全文を読む]
Posted at 13:06
  店長のための ・サロン経営 ・カウンセリング営業 ダブルでの講習は内容盛りだくさん。   全国から集まってきた店長たちの 熱い視線!素晴らしかったです。     今回の講習では特にサロン経営(数字)について 美容理論や技術には興味があるけど…  ... [全文を読む]
Posted at 09:00
全美商連の四国大会の記念講演で登壇させていただきました。   今回は第55回大会だそうですが これまで外部講師が登壇することはなかったそうです!   初!だそうで…。   お声掛け下さり ありがたいことですね。   (FBに投稿して頂いていた写真をお借りしました... [全文を読む]
Posted at 09:00
お久しぶりのブログ更新となりました。   企業・協会からご依頼の ・カウンセリング営業研修 ・売れるしくみづくり ・人材育成のためのコンサルティングetc…   おかげさまで忙しく飛び回っています(^_-)-☆       さてさて 2016年5月に発... [全文を読む]
Posted at 16:28
カウンセリングシートを使ってヒアリングをするようになって基本の流れがあるので圧倒的にお客様に気持ちよく話してもらえるようになった!という声をよくいただきます。とは言ってもカウンセリングシートはあくまでもツール。シートをガイド役にしながらお客様としっかりコミュニケーションをとる!ということが重要です。シートを使ってヒアリングをすすめてるんだ... [全文を読む]
Posted at 09:00
連日、企業研修であちこちお出かけが 続いています。 電車を反対方向に乗ったり! 乗り過ごしたり! 全然違う道を自信を持って進んでいたり! ハプニングが絶えませんが……(笑)     受講生からの 「研修の成果が出ました」 「カウンセリングが楽しくなりました」 との嬉しい... [全文を読む]
Posted at 15:25
カウンセリング研修・講座の中で できるだけ参加者のみなさまが リアルに困っているコトに お答えするようにしています。   その中で、よくいただく質問に お客様自身が問題・課題に気づいていない場合 どう伝えればいいか?ということ       例えば どう見てもお客様の肌は カ... [全文を読む]
Posted at 14:58