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“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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初めてのお客様も「アイコンタクト」で好感度2倍|売れるカウンセリング営業コツ  [2017年10月20日]
初めてのお客様って
やはり緊張しますよね。
(私もモレなく緊張します!笑)
 
ですがそれ以上に
お客様も緊張しているんです。
 
このお店、大丈夫かな~。
この人、信頼できそうかな~。
 
不安MAXです。
 
 
アイコンタクト カウンセリング営業
まずは3秒
相手の目を見ることから始めよう!
 
初対面のお客様が
苦手だなぁと思っていると
 
・目を合わせることを避けたり
・目が泳いでしまったり…
 
そんな経験はありませんか?
 
そういう状態では
お客様の「不安感・不信感」
増長させてしまいます。
 
 
まずは、落ち着いてたった3秒で大丈夫!
お客様の目を見よう♥
 
それもハートな目で見てね!
あなたの大好きな人を見るときのように!
 
 
 
■アイコンタクトで2倍の実験結果
こんな実験があります。
 
オハイオ州立大学の
マイケル・ラクロッセ博士の実験です。
 
会話をしている時間のうち
80%相手の目を見つめる人
40%見つめる人
 
両者を比べると
80%の方が
相手に感じる魅力が2倍
高まったというのです。
 
すごいですよね。
アイコンタクトで2倍ですよ!
 
やらない理由がありません(笑)
 
 
アイコンタクトは無いと
相手に不信感を与えてしまいます。
 
不信感がある状態で
話を進めようとしても…
いろいろ質問をしても…
うまくいくはずがありません。
 
また
長すぎると圧迫感を与えてしまいます。
 
 
3秒間アイコンタクトをした後は
カウンセリングシートを見たり
うなづきながら目をそらして大丈夫!
 
この時にも
 
 
 
■夢をかなえるカウンセリングシートの効果
美容室のオーナーさまから
こんなことを言われました。
「スマホ世代の若いスタッフは
人と対面して目を見て話すことが
まず苦手!
 
そんな若手スタッフでも
お客様とのコミュニケーションの
一歩を踏み出せる
救世主です!」と。
 
救世主とは…また大きく出たな!
という感じもありますが(笑)
 
そんな風に言われるとうれしいですね。
 
 
カウンセリングシートの質問を進めながら
3秒のアイコンタクトを繰り返し行えば
あなたの印象はグンと上がります。
 
 
 
 
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Posted at 09:00