先日は
カウンセリング営業の仕組み&ツールの
コンサルティングをしている企業さまで
導入研修のための打合せでした。
その際
『カウンセリングでお客様に興味がなく聞けない…』
というスタッフはどうすればよいか？と…。
確かに。
興味がないお客様に対して
いろいろとテクニックで質問をしたとしても
そこにはハートがないのでね。
なんだろう
儀礼的というか？
質問項目が多くなればなるほど
嫌~な空気が流れそうです。
■好きになる
カウンセリング営業の最初の一歩は
お客様を好きになること。
お客様を好きになること。
仕事を好きになること。
好きだとね
興味もどんどんわいてくるので
カウンセリングでの質問も
自然とわいてきます。
好きだとね
その人の課題や問題を
一緒に見つけたい！という想いも強くなるので
深い質問ができるようになります。
好きだとね
その人の叶えたい夢や目標を聴くと
ワクワクが止まりません。
好きだとね
その人にとって
一番良い提案をすることができます。
最初の一歩は好きになる！
好きになるにもね…
知らないと好きになれないかも。
「売るため」に聴くんじゃなくて
まずは
「好きになるため」に聴く。
そんな風に質問できると
確実にお客様がファンになって
売れるようになるんです。
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テーマ：■カウンセリング営業力
Posted at 09:25
