あなたは人の話を「聴く」こと
得意ですか？
お客様の問題・課題を解決し
夢・目標の実現のためのサポートをする
「カウンセリング営業」では
【聴く】ことが重要なカギです。
なので
まず最初に
■どれだけ聴けているか！？
■どれだけ聴けているか！？
■どれだけ聴けていないか？
に気づいてもらう訳です。
■「聴く」ことは難しい！？
[9割の人が間違っているダメな会話］では
日頃、カウンセリングの仕方のトレーニングを受け
聞くことを意識している方々でも
「聴けていない」事実に
衝撃を受ける方が多いんです。
こんな感想をよくいただきます。
| 人の話を聞いているつもりで聴くということが良くできていないことを痛感したので、よく聴くことを習慣づけます。 |
| 聴くための2つの心構え『自分の思い込みをはずして聴く』がもっとも勉強になりました。 |
| 予想していた通り「聴く」ことの難しさを実感しました。しっかりとお客様の気持ちを受け止めているつもりが、ほぼ思い込みだと分かり、愕然としました。 |
| 今までは商品や、サービスのご提案などをお伝えすることを重点的に考え過ぎていて、お客様のお話を聞いているつもりになっていたことに気づきました。 |
| 今まで間違った接客、カウンセリングをやっていたことに気づきました。 自分の思い込みで、こちらの方から質問をするばかりで、お客様の本当の心の声に気づいていない。そして、聴こうとしていなかったんだと思います。 これから先は、お客様ときちんと向き合い、コミュニケーションをとりながら話を聞き、そして相手に伝わるように復唱しながらカウンセリングを進めていきたいと思います。 |
私は、人の話を聴いていないかも…
聴いているつもりだったんだ！etc…
まずは
聴いていないコトに気づかないと
聴こうと思わないですものね！
大きな1歩！
進んだわけです。
あなたは
ちゃんと聴けていますか？
お客様の「本当の声」を聴く
お客様は、本当のことやホンネ！
お客様は、本当のことやホンネ！
なかなか言ってくれません。
そこで
4月の「小林未千 夢かな講座」では
【聴く】にフォーカスした
なぜか売れる！「聴く力」トレーニング
行います。
行います。
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「講座内容」
■180分 途中小休憩を含む
なぜか売れる！「聴く力」トレーニング
～聴く力は伸ばせば売り込まずに売れる！～ ・売れる人は何を売っているのか？ ・お客様志向トレーニング！3つのステップ
・売れる人は3つの事を聞き逃さない
・ヒアリング能力を高めるために必要なのは
・聴く力に重要な○○力を磨く
・商品・サービスの特徴を「質問」に変換する
・2つの質問を使いこなすetc…
※ワークをしながら、実践的に聴く力をトレーニングしていきます。
■質疑応答タイム
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一緒に「聴く力」
磨き上げていきませんか？
お会いできるのを楽しみにしています。
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公開セミナー情報はこちら
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「小林未千 夢かな講座」お席情報
[残席１]
3/27(月）カウンセリング営業・基礎講座
[募集開始]
4/24(月）なぜか売れる！「聴く力」トレーニング
「小林未千 夢かな講座」をいつでもどこでも
気軽にスマホでパソコンで学べる会員制度。
とってもお得なプレミアム会員3つの特典とは…
| ■1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！/かんき出版 | |
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売り込まなくても売れる！「カウンセリング営業」の技術と、そのカウンセリング営業をだれでもかんたんにできるように仕組み化した「『夢』をかなえるカウンセリングシート」が書籍になりました。
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書籍の１章まで（５６ページ）無料試し読み！ぜひチェックしてみてくださいね。
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テーマ：■講演セミナー研修
Posted at 09:00
