１枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「１００回顧客」に変わる！を手に取っていただいた方からメッセージをいただきました。ありがとうございます。
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■歯科医院・北海道
非常に興味深い内容でした。医院の問診票に取り入れてみたいと思います。
非常に興味深い内容でした。医院の問診票に取り入れてみたいと思います。
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これまでも歯科医院さんの「カウンセリング」についてご相談を受けたことがありますが、歯科医院としての専門知識を活かし、お客様の問題解決のサポートをするために正しくカウンセリングすることで、売り込まなくても売れる！確実にリピーターにつなげることができます。
カウンセリング営業の戦略にもとづいた仕組や、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」の活用については、もともと「接客サービス」という意識が低かったスタッフにも実践しやすく、患者さんとのコミュニケーションの質が変わってきました。との報告もあります。
歯科医院では患者さまに「健康な歯を保つには定期的なメンテナンスが必要」ということを正しく理解してもらうことで、メンテナンスの次回予約を確実に取れるようになります。いかに、患者さま自身に、これまで気づいていない「問題」に対して「問題意識」をもっていただくことができるカ？ここがポイントです。
患者さんがわかってくれない！ではなくて、どうすればわかってもらえるか？をカウンセリングシートに落とし込んでいきましょう。
患者さまが、いつまでもご自身の歯で健康的な毎日を過ごせるようにするためにも！
売り込まなくても売れる！「カウンセリング営業」の技術と、そのカウンセリング営業をだれでもかんたんにできるように仕組み化した「『夢』をかなえるカウンセリングシート」が書籍になりました。ぜひチェックしてみた下さいね。
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Posted at 09:00
