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 コンサルタントブログ タグ：「接客」の記事一覧
【GIVE&TAKE「与える人」こそ成功する時代】は接客・営業にも必須の考え方
[2019年12月02日]
久しぶりにこちらのブログでもBookレビュー。
研修では、よくおススメ本の紹介してるんですが、ブログではなかなか紹介できずにいました。研修参加者の方から、『あの時紹介していた本って、なんでしたっけ…』という質問をいただくこともあるので、ブログでもご紹介。YouTube動画には、わかりやすく内容のポイントもお伝えしているので、お役立ていただけると嬉しいです。
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Posted at 09:00
話が長いお客様のカウンセリングはどうすれば？
[2018年09月11日]
お話し好きで、話が長いお客様！限られた時間の中でどう話を切り上げて本題に戻せばいいですか？
カウンセリング営業研修の中でも
よくいただく質問です。カウンセリングのプロセス１「心を開くアプローチ」でしっかりとお客様のハートが開いた！ここまでは良かったけど気づいたらお客様のペースでドンドン話がそれていく。お客様の話をしっかり聞かなきゃ！と思う反面このまま話を聞きづつけてもカウンセリ... [全文を読む]
Posted at 15:22
1回きりのお客様ばかりで リピーターにならない理由
[2018年06月06日]
広告費をかけて集客をしても1回きりのお客様ばかり…リピーターになる人がほとんどいない初回体験コースはかなりの割引価格にしているので利益はほとんどなく…新規のお客さまが来れば来るほど忙しいのに赤字。コンサルティングや講座の際に相談の多い悩みです。━━━━━━━━━━━━━━━━━リピーターにならない理由━━━━━━━━━━━━━━━━━これはズバリ通い続けたい価値をお客様... [全文を読む]
Posted at 09:00
その顔では売れません！
[2018年03月09日]
人の心を読める人、読めない人 お客様の性格が手に取るようにわかる
2回にわたって
人の心が読めるように
相手の性格が手に取るようにわかるように
「観察」することをお伝えしました。
実際に「観察」してみていかがですか？
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Posted at 09:00
初めてのお客様にも『好印象』をもってもらうコツ｜売れるカウンセリング営業コツ
[2017年10月27日]
初めて来店されたお客様が
『好印象』をもつかどうか？は
2回目の来店につながるかどうか？の
大切なポイント。
清潔感などの身だしなみは
当たり前だけど…
お客様の名前を呼ぶだけで
さらに印象が良くなります。
コミュニケーションの質が変わります。
■名前を呼ぶことは「相手を認めること」
... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様が心を開いてくれない
[2017年07月05日]
接客・販売・営業をしていて
お客様が心を開いてくれないと
そこから先
進みようがないですよね。
あっ！中にはそのまま
進んでしまって
自爆してしまう人もいますが。（泣）
相手に心を開いてもらう
これは営業以外の
日頃の人間関係でも
重要な部分ですよね。
そして悩んでいる人が多いのも現実。
第... [全文を読む]
Posted at 09:00
[書籍感想]部下育成のために分かりやすく実践的
[2016年06月10日]
１枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「１００回顧客」に変わる！書籍を手にしていただいた方からメッセージをいただきました。ありがとうございます。
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東京都・百貨店下着販売
はじめまして。私は、都内の百貨店で下着の販売の仕事をしています。
今まで売上アップの為に、接客についての本を読み、接客関連のセミナーにも行きました。何年かかかりま... [全文を読む]
Posted at 09:00
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