小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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タグ:「接客」の記事一覧

お話し好きで、話が長いお客様!限られた時間の中でどう話を切り上げて本題に戻せばいいですか?   カウンセリング営業研修の中でも よくいただく質問です。カウンセリングのプロセス1「心を開くアプローチ」でしっかりとお客様のハートが開いた!ここまでは良かったけど気づいたらお客様のペースでドンドン話がそれていく。お客様の話をしっかり聞かなきゃ!と思う反面このまま話を聞きづつけてもカウンセリ... [全文を読む]
Posted at 15:22
広告費をかけて集客をしても1回きりのお客様ばかり…リピーターになる人がほとんどいない初回体験コースはかなりの割引価格にしているので利益はほとんどなく…新規のお客さまが来れば来るほど忙しいのに赤字。コンサルティングや講座の際に相談の多い悩みです。━━━━━━━━━━━━━━━━━リピーターにならない理由━━━━━━━━━━━━━━━━━これはズバリ通い続けたい価値をお客様... [全文を読む]
Posted at 09:00
その顔では売れません!  [2018年03月09日]
人の心を読める人、読めない人 お客様の性格が手に取るようにわかる     2回にわたって 人の心が読めるように     相手の性格が手に取るようにわかるように     「観察」することをお伝えしました。     実際に「観察」してみていかがですか?     &nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
初めて来店されたお客様が 『好印象』をもつかどうか?は 2回目の来店につながるかどうか?の 大切なポイント。   清潔感などの身だしなみは 当たり前だけど…   お客様の名前を呼ぶだけで さらに印象が良くなります。   コミュニケーションの質が変わります。     ■名前を呼ぶことは「相手を認めること」 ... [全文を読む]
Posted at 09:00
接客・販売・営業をしていて お客様が心を開いてくれないと そこから先 進みようがないですよね。   あっ!中にはそのまま 進んでしまって 自爆してしまう人もいますが。(泣)   相手に心を開いてもらう これは営業以外の 日頃の人間関係でも 重要な部分ですよね。   そして悩んでいる人が多いのも現実。     第... [全文を読む]
Posted at 09:00
1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!書籍を手にしていただいた方からメッセージをいただきました。ありがとうございます。   -------------------- 東京都・百貨店下着販売 はじめまして。私は、都内の百貨店で下着の販売の仕事をしています。 今まで売上アップの為に、接客についての本を読み、接客関連のセミナーにも行きました。何年かかかりま... [全文を読む]
Posted at 09:00
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