小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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「おまかせ消費」時代に必要な「カウンセリング営業」|売れるカウンセリング営業コツ  [2017年12月01日]
おまかせ消費カウンセリング営業
「おまかせ消費」時代
モノ・サービス・情報過多の時代
お客様は買わない!のではなく
何を買えばよいのか?選べなくなっています。
 
今、お客様が求めているのは
プロ・専門家に
自分にピッタリなものを選んでもらう
「おまかせ消費」
 
ここで重要なのが
売り込み型のセールストークではなく
カウンセリング営業です。
 
 
「カウンセリング営業」とは
商品・サービスのセールストークを
一生懸命行うのではなく
お客様にとって最適なものを選ぶためには
お客様のことを知らなくてはいけません。
 
お客様のことを知るために
重要な行為が「カウンセリング」。
 
お客様の問題や悩み
あるいは夢や目標をしっかりと聴き
 
それにたいし
専門的な知識・サービス・技術・商品などで
解決あるいは実現の手助けをする!
 
これが「カウンセリング営業™」です。
 
 
 
圧倒的な人間関係・信頼関係
カウンセリング営業の基本は
お客様の言うことをじっくり聴く
ということです。
 
このことによって
お客様との人間関係と信頼関係が
他の営業法と比較すると圧倒的に
深く出来上がります。
 
圧倒的な人間関係・信頼関係が出来上がれば
お客様は全部任せてしまいたい!
と思うようになります。
 
「私の体のことはすべてあなたに任せます。」
「わたしのヘアスタイルは全部任せるは!」
「私のファッションに関しては○○さんに任せるね!」
 
そんな風に
信頼を置き任せることができる人がいれば
何と幸せなんだろう!って思いませんか?
 
また、お客様からそんな風に
任せられるとしたら…
どんなにやりがいがあって幸せなんだろう!
と思うんです。
 
お客様は
・買わされるんじゃないか?
・売り込みをされるといやだな~
・なんといって断ろう!
という心配もなく
 
スタッフは
・売らなくては!
・断られたらどうしよう!
といった不安がない
顧客も社員も幸せになる!
カウンセリング営業™
 
このカウンセリング営業™を
誰でもカンタンに出来るように
シートに落とし込んだのが
 
 
 
 
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Posted at 09:00