■顧客育成・リピート売上アップ研修
■エステティシャン
今回の研修で顧客の固定化・育成ステップの法則を知ってなるほど！と改めて感じました。
これまでは、長い時間をかけてお客様との関係を築いて行こうと考えていましたが
３ステップで意識的にお客様を育成していくことができるんだと思いました。
お客様からのご紹介がもらえている時は、確かに無意識で理屈もわからないがやっていた。
これまで商品・サービスを伝えることにしか意識がなかったことを反省しました。
これから、お客様との関わり方を変えていきます。
C客をB客に、B客をA客に育てていくためには、コミュニティーとしての環境の重要性も改めて知り
積極的にコミュニティーづくりをしていきたいと思った。
それぞれのステータスのお客様へ、今自分がやるべきことが何なのか？がみえてきました。
今回の研修で顧客の固定化・育成ステップの法則を知ってなるほど！と改めて感じました。
これまでは、長い時間をかけてお客様との関係を築いて行こうと考えていましたが
３ステップで意識的にお客様を育成していくことができるんだと思いました。
お客様からのご紹介がもらえている時は、確かに無意識で理屈もわからないがやっていた。
これまで商品・サービスを伝えることにしか意識がなかったことを反省しました。
これから、お客様との関わり方を変えていきます。
C客をB客に、B客をA客に育てていくためには、コミュニティーとしての環境の重要性も改めて知り
積極的にコミュニティーづくりをしていきたいと思った。
それぞれのステータスのお客様へ、今自分がやるべきことが何なのか？がみえてきました。
Posted at 09:00
