小林未千 MichiKobayashi OfficialSite

“夢のチカラで未来を切り拓く”を理念に10,000人以上の夢・目標の実現をサポート!【顧客も社員も幸せにする「カウンセリング営業」メソッド】を中心に経営コンサルティング・人材育成を行う。100年Lifeを自分らしく輝いて生きる!自立するための稼ぐ力として、『お客様の“夢”をかなえる!明日から実践、売れるカウンセリング営業法』など研修・講演を全国各地で展開!㈱和未コンサルティング代表取締役

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売れるカウンセリングスキル基礎

[企業研修感想]顧客育成のために今自分がやるべきことが何なのか?みえてきました  [2016年01月08日]
顧客育成・リピート売上アップ研修
エステティシャン

今回の研修で顧客の固定化・育成ステップの法則を知ってなるほど!と改めて感じました。

これまでは、長い時間をかけてお客様との関係を築いて行こうと考えていましたが
3ステップで意識的にお客様を育成していくことができるんだと思いました。

お客様からのご紹介がもらえている時は、確かに無意識で理屈もわからないがやっていた。
これまで商品・サービスを伝えることにしか意識がなかったことを反省しました。
これから、お客様との関わり方を変えていきます。

C客をB客に、B客をA客に育てていくためには、コミュニティーとしての環境の重要性も改めて知り
積極的にコミュニティーづくりをしていきたいと思った。

それぞれのステータスのお客様へ、今自分がやるべきことが何なのか?がみえてきました。
 
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Posted at 09:00