 和未実践塾【カウンセリングセールス】
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 お客様の購買意欲が低下している今。
これまでの接客・カウンセリング・営業スタイルでは、お客様の反応があまりよくない！と感じているけど…どうすればいい？というご相談増えています。
圧倒的にリピート率・契約率を上げるために必要なのは「正しいスキル」「良いツール」
料理を作るのに、何となく見よう見まねで作ることもできるけど…
「正しい料理方法」を理解し、「良い食材・良い道具」があれば、よりおいしく仕上がります。
接客・カウンセリングも、何となく！や、見よう見まねではなく、正しいカウンセリングスキルを理解・実践し、顧客心理にそった良いツールがあれば、誰でも圧倒的にリピート率・契約率を上げることが可能です。
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正しいスキル・良いツール
 【正しいスキル】
セミナー・オンデマンド動画では、接客・カウンセリングの[マインド・スキル]について正しく理解
・コミュニケーション
・ヒアリング
・プレゼンテーション・イメージング
・クロージング（オープニング）
正しく[行動]することで、確実にスキルUP
【良いツール】
グループコンサルティング・個別コンサルティングで作成サポート
「カウンセリングシート」
「プレゼンテーションツール」９テンプレート
これを実践で使用することで、新人の方でも、営業が苦手で売り上げに伸び悩む方も、安心して接客ができるようになります。成果が上がることで、自信につながり営業・仕事がより楽しくなります。
【プレゼンテーションツール9テンプレートの感想】
9テンプレートを利用したコミュニケーションの取り方を学びました。まず初めて話す人は当たり前ですが警戒心や不安があります。ナインテンプレートを使用して視覚的な安心を与えることの重要性や、口頭では恥ずかしさがある部分など、すべて話すことのできないところをフォローするようなツールとして以前より有効的な活用法を学びました。
また、問題意識を芽生えていただくために、9テンプレートを見せて、注目してもらうことにより、現在話してる内容集中してもらうことができる。など技術的な面も学びましたが、目で見える形のお陰でこちらもとても話しやすい内容となりました。 これまで使ったことのなかったナインテンプレートを研修翌日早速使ったところ新規入会が決まりました。サロンの安心感、他コースへのご興味をお持ち頂けました。
今回のカウンセリング研修では、ナインテンプレートの有効利用法を学び、今まで自分が使ってきたやり方とは違う、よりお客様に分かりやすく、興味関心、安心感を与えるやり方が知れました。カウンセリングで聞いてきたことをここでしっかりと説明をする事によりお客様がこれから受ける施術と今後についてイメージしやすくなるので、重要だと感じました。
話だけでカウンセリングするより、9テンプレートを見せたほうが前のめりになって話を聞いてくださることがわかりました。体や肌のメカニズムも話やすくお客様も聞き入れやすいとおもいました。
これまで9テンプレートを活用していなかったので、使っていきます。 研修のロープレでお客様役をした時に「図があるとすごく分かりやすいし、説明がスッと入ってくる」と感じました。カウンセラーとして説明する際も、図やコース手順表がある方が話しやすかったです。 また、お客様がどこを見て何に興味を持っているのか知ることができるので価値観を見出せやすいと思いました。 |
研修・コンサルティング導入企業さまスタッフの声
 ■受講前はカウンセリングが苦手で、お客様が入会しないのはほとんど金銭面が理由だとばかり思っていたのですが、魅力が伝わっていなかったり、カウンセラーがお客様の信頼を得られていなかったんだなと思いました。
研修に参加させていただいてから、受講前は契約できたらラッキーぐらいだったのが契約率、契約額もあがり、コースや商品のご提案がとても好きになりました。 既存のお客様からも、新規のお客様からもあなたから買いたいとおっしゃっていただけるようになりました。 苦手だったカウンセリングが楽しく、仕事も楽しくなりました。 本当に貴重な時間でした。 6回に渡り、たくさんの知識、技術を教えてくださりありがとうございました。 ■私にカウンセリングができるのか…と初回かなりの不安感がありました。
トータル6回の講習で、これだけ変われたのが信じられないです。 カウンセリングの回数をこなすことでだんだんと緊迫はなくなりました。心のモチベーション的にも慣れてきて話しやすくなりました。 そして、カウンセリングってこわいイメージがあったのですが最高な時間を提供できるように悩みやコンプレックスをききだすお客様にとって大変貴重な時間と学びました。
■受講前は特に痩身の契約率が悪くとても苦手意識がありました。今思えば自信がない話し方、魅力のないカウンセリングだったと思います。
受講後はかなり気持ちが楽になり、ニュートラルな状態でお客様にチューニングできる方法が分かった為お客様とのカウンセリングに集中できるようになりました。 明らかに契約率が3倍になったのが自分でも驚きでした。カウンセリングもエステと同様、技術力と人間性だと思ってます。これからまだまだ伸びしろあると思いますので今後も楽しみです。 ■私はサロンで新規担当でお仕事をしています。研修に参加させて頂く前は10件中10件契約が決まらないような状態。プレッシャーでいっぱいいっぱいになっておりました。
素晴らしい機会を頂き、小林先生に沢山学びみるみるうちに新規の入会率が上がりました。 「エステに興味が無い、通う気はない。」と断言されるお客様でさえも入会に繋げられるぐらい変化しました。カウンセリングやアプローチの際、小林先生が言っていた言葉を思い出し、このタイプはこうだな。と少しずつ分かって来ている私にすごく喜びを感じ、いつの間にか新規に入るのが楽しくなっていました。今では「新規マイスター」と呼んで頂けるほど成長させて頂きました。 ■カウンセリングを一から学ばせて頂く機会がないまま、フロント時代から店長まで 正解がわからずカウンセリングをしていました。お客様の心を開いて、本心を聞き出す事、その後の達成感 様々な事を学ばせて頂きました！そして先月は全店で2位の入会率まで上げる事ができました！ありがとうございます！！新規入会は〇〇店すごいよね！！と言って頂ける様努力し、小林先生にもお返ししたいです！！本当にありがとうございました！！
■研修を受ける前はお客様の心理状態が変化していくことなんて考えてもみなかったです。また、常に断られると思い込んでアプローチをしていた為カウンセリングが怖いと思い込んでいたところもありました。
しかし、改めて勉強させて頂きお客様の心の変化を感じ取りながら行うことで徐々に心を開いて下さっていることが分かり、契約に繋がることで自信になりました。 ■6回に渡り講習を受けさせて頂きありがとうございます。 毎回ワクワクする内容で小林先生のお人柄や話し方とても心地かったです！そして人の心理は奥が深く面白いなと思いました。 学ばせて頂いた内容は仕事はもちろんですが、プライベートや今後の私自身にもとても大きく影響するもので本当に貴重な体験をさせて頂いたと思っております。苦手意識のあった接客に自信が持て自分にも技術にも自信が持てるようになり、そして受講前よりお客様とこの仕事が好きになる事が出来ました。 |
和未実践塾～カウンセリングスキル～内容
★6ヶ月間のLive講座での学び
ZOOMライブセミナー！ ★学びを実践・行動するしかけ
Zoomもくもく自習室で一緒に行動
FBグループで質問し放題（期間内、無制限！）の実践・Q＆Aコミュニティ
★教材はたっぷり1年間の視聴期間 オンデマンド教材だけで50本を超える数！一挙公開！！ カウンセリングセールス・パーフェクト実践ガイドもお付けします。 常に進化して、最新ノウハウをお届けしているのでまだまだ増え続けます。 【プログラム内容】 ①Zoomセミナー＆グループコンサルティング ②教材１：オンデマンド動画教材 ③教材２：カウンセリングセールス・パーフェクト実践ガイド（PDF） ④個別プロデュース（個人Zoomコンサル） ⑤もくもく自習室＆FBグループ：実践・Q&Aコミュニティー |
 【①Zoomセミナー＆グループコンサルティング】
●良いツール：オリジナルプレゼン９テンプレート・オリジナルカウンセリングシートの完成を目指します
●毎月1回開催/1回 約90分 ＊状況によって少し延びる場合があります。
●Zoomセミナー中はいつでも質問可能です ■日程 ①10/28（金）
②11/25（金）
③12/23（金）
④ 1/27（金）
⑤ 2/24（金）
⑥ 3/24（金）
各回/10：00～11:30 ＊状況によって少し延びる場合があります。
※日程が合わず参加できない場合、録画動画の視聴可能です。 ※次回の募集の予定は現在未定です。 |
 【②オンデマンド動画】
●正しいスキル：カウンセリング営業Skillについては、オンデマンド動画を中心に学んでいただきます。
・売込まなくても売れる！「型」があればだれでも売れるようになる！
・なぜか売れる！ プレゼンテーション～9Nineテンプレート～ ・たったこれだけで売上UP！カンタンだけど売れない人が出来ていない7つのチェックポイント ・「クロージングが苦手」がなくなるMind・「クロージングが苦手」がなくなるSkill ・お客様の”買いたい”を引き出す「質問力」 ・「質問力」を高める実践トレーニング ・100％売れる！イメージングSkillを磨く ・お客様のタイプ別伝わる！売れる！カウンセリング ・自己肯定感もぐんぐん上がる「目標達成！」の仕方 ・売れる人はお客様のココをみている！ ・身につけるべきは「質問力」 ～深堀質問～ ・圧倒的なファンになる！ ～3回安定の法則～ ・ポータブルスキルを磨く～経営者思考～ ・カウンセリングMindを磨く ～夢をかなえる生き方～ ・信頼を得るカウンセリング ～話し方5つのポイント～ ・新規集客数UP！ サロンのためのクチコミマーケティング ・クーポンサイトからご予約のお客様の リピート率・契約率UP ・お客様に選ばれる！オンラインサービスのマナー＆ルール ・「考えます」と言われたら…クロージングの極意 ・売込まなくても売れる！お客様の信頼を勝ち取る 「プロフィール」でリピート率UP 他多数！ 今後もどんどん追加予定！ ■1年間視聴可
動画教材は1年間視聴可能です。いつでも・どこでも・何度でも…視聴いただくことでスキルアップにつなげていただけます。 |
 【③カウンセリングセールス パーフェクト実践ガイド（PDF)】
企業のカウンセリングマニュアル作成・監修の際の、基本資料となるパーフェクト実践ガイド、80ページ。こちらをカウンセリングセールス実践の際のガイドとしてお役立てください
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 【④個別プロデュース（Zoom個人コンサルティング）】
●オリジナルプレゼン９テンプレート
●オリジナルカウンセリングシート 完成に向けての個人Zoomコンサルティング（1回/30分） セミナー・グループコンサルティングに加え、より個々により沿う個別プロデュースで”らしさ”が伝わる！選ばれる！9テンプレート・カウンセリングシート作成のサポートを行います。 |
 【⑤もくもく自習室/実践・Q&Aコミュニティー】
毎週金曜日（祝祭日を除く）にZoomもくもく自習室を実施。
途中入退室、自由なZoom空間でそれぞれの課題を進めていきましょう。
1人だと思うように進まないこともZoomでつながることで、前進できるコトも多いモノ。
和未実践塾、人気のサービスです。 |
 【和未実践塾 内容一覧＆料金】
※割り引き価格は定員に達したら、通常料金になります。お早めにお申し込みください。
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お申込・キャンセルについて
*お申込みはHPバナー『セミナーの申し込みはこちらから』よりお申込みをお願いします。
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