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お客様一人ひとりのパーソナルなカウンセリング[オンラインゼミ]
[2018年10月31日]
商品・サービスがあふれ
情報過多な現代。
お客様は
商品・サービスの説明を聞きたいのではなく
「で、私にとって…」
どうなのか？
どんな風に役に立つのか？
どんな未来の可能性があるのか？
どんなメリットがあるのか？
が知りたいのです。
マニュアル的・画一的な接客ではなく
お客様一人ひとりに寄り添った
「パーソナルなカウンセリング」
これができるかどうかが
契約率！入会率！リピート率！が上がる
カギとなります。
 〈オンラインゼミ内容〉
＼契約率・入会率・リピート率が上がる／
━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様一人ひとりへの
パーソナルなカウンセリング
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■「空・雨・傘」理論でカウンセリングを考える
■ポケモン入浴剤を売る！
■お客様を観察する！とは…
■お客様のココを観察する！
・表情
・カラダの動き（姿勢やしぐさ）
耳を触るのは
口を覆うのは
首を撫でるのは
・言っているコト
・持っているもの、身につけているもの
・働きかけに対する反応
・観察するネタ！
■パーソナルな提案！
だから契約率！入会率！リピート率が上がる！
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 ■オンラインゼミ受講の詳細は↓↓↓
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