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①カウンセリングで「質問」が尋問にならないために

②クロージングの成約率を上げる秘訣！

③カウンセリングでお客様のココロを開く「ほめる」技術

④夫婦で起業・経営と覚悟！共働きの新スタイル

⑤リアクションが少ないお客様へのカウンセリング営業のコツ

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●情報過多時代のセールスは「カウンセリング営業」

●売り込まなくても売れる！顧客心理にそった営業プロセス

●夢をかなえるカウンセリングシート活用法

●セールススキルがアップ！夢をかなえるカウンセリングシート

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カウンセリング営業　勉強会　

売り込まなくても売れる！カウンセリング営業勉強会

ゴリゴリのセールス・がつがつしたセールスは嫌われます。
しかし、営業に対しての苦手意識や営業スキルに不安があると、お客様の不安にまでつながってしまう。その結果、お客様がチャンスを失い、セールスパーソンはさらに自信を無くしてしまうのは、とても悲しいことです。

多くのビジネスは成熟期をむかえ、さらにインターネットの普及で情報過多。選択肢が多すぎて、自分で選ぶことが難しい現代社会では、専門知識を活かしお客様の問題解決や、夢・目標の実現などのサポートをする「カウンセリング営業」を身につけることがセールスのポイントです。

カウンセリング営業勉強会で

「売り込まなくても売れるようになる。」

「営業に対しての不安がなくなる。」

「お客様の満足度が上がる。」

「お客様に信頼されリピーターが増える。」

「お客様からのクチコミ集客が増える。」などの基礎となる知識・技術を学びます。

勉強会の内容

■120分　

・お客様がリピートするには「カウンセリング営業」が不可欠（90分）
～売れる人は営業をしない、カウンセリングをしている～
・正しい「カウンセリング」とは
・お客様の感情を動かすカウンセリング営業「4つのプロセス」
・心を開くコミュニケーションは、4ステップ体験談がポイント
・お客様が悩みを答えやすいヒアリング方法
・売り込まずに、聞きたくさせるプレゼンテーション
・お客様自身が選択するクロージング（オープニング）
・9割の人が間違っている「ダメな会話」
・カウンセリング営業前「1分間」の儀式が成約率を上げる

・お客様がファンになる！正しいアンケートの使い方
・Q&Aタイム（30分）

※内容が変更になる場合もありますのでご了承ください。

※ご参加、アンケートにお答えいただいた方にプレゼント！

参加者の声

■本では学びきれないものがあると痛感しました。
本の内容もセミナーの内容も分かりやすい言葉使いでイメージがわきやすく共感しやすいです。

まず出来るところから、質問の仕方等を学んだようにやってみたいと思います。

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■クロージング、考えますという方、お金が～…と言われるとパッと反論できないのが悩みでした。
売上が落ている、との事でカウンセリングの見直し、更に向上できるようにと当店のオーナーが申し込んでくださいました。
参加して、楽しかったです。経験を重ねるとどうしてもマンネリ、定番化してきてしまっていましたが、思い込みで話したりしてたかもしれない、など自分のカウンセリングを振り返りながら、改善するべき所も気付くことができました。
自分で気づいた点をまたまとめて、ひとつずつ改善点を考えます。カウンセリングの、趣旨説明不足というのも気づけたので、説明がしっかりできるようにしたいです。途中でお話して下さった心理学、タイプ別のお話がとても印象的でした。心理学も学んでみようと思います！開いている講座の中に受けたいなと思った講座もありました！また機会があれば是非参加させていただきたいと思います。
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■なんとなくという感覚で全てやっていたということを実感しました。
自分がこの業界に飛び込んだ時に、全くカウンセリングマニュアルがないことに不安を覚えたことを思い返し、やはり今後新しく飛び込む方には目的の共有は必要と実感しました。自分自身、カウンセリングといいつつ、頭の中ではこの方には綺麗になってもらうためにこれがオススメだな…とつい営業目線で考えてしまい、それが伝わっていたのだと思います。日々の営業の中から、自分勝手な思い込みを排除してお話しできるよう訓練していきたいと思います。

個人的にはプロとしての知識の吸収もまだまだと感じるので、自信が持てるようさらなる努力と、そして、会社の形態に合わせた営業力、なにより提案できるような仕組み作りといった点を勉強したい！と思っています。

優しく美しく、それでいて気さくなお人柄が変わらずでとても嬉しかったです。すごく聴きやすいトーンで穏やかな話し方がとても惹き込まれました。また実例などを挙げてくれるのですとんと心に響く内容でとてもわかりやすかったです。またぜひ勉強させて頂きます！ありがとうございました！！
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■とてもよかったです。セミナーの運び方そのものも勉強になりました。それに、ちょいちょいでてくる小林さんの本でも紹介されているような、心を開いたり次を予兆させるテクニックも。早速取り入れていきます。

お客様の４つの「不」
「〜ですよね」の落とし穴
まずは、新しくやってみようと思っている個別診断の流れを考え、また、毎日配信しているメルマガなどでも、お客様の４つの「不」が取り除けるように組み立てていきます。

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■聞けば聞くほど、よく考えられているな〜と感心しました。
私たちは食べ方の「カタ」を教えていますが、やっぱり全てにカタがあるんですね。もう少し自分に落とし込んでみると、また色々質問がでてきそうです。まずは、ここ数日でしっかり今日学んだことを落とし込みます。でも、この技術は絶対に、講師全員がもっているべきことだと思っているので、またきっとお世話になることがあるかと思います。
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■A・Sさま
私は、過去に小林さんから、教えていただき、実践し、お客様の反応を得て、カウンセリング営業の有効性を感じておりました。
今回、本も、現場でのテキスト？バイブル？笑として実践的に活用できるので、心強いです。
今まで教わったことがさらにわかりやすい内容に変換されたり、バージョンアップしていたので早速、サロン内での勉強会に10月から活用し、この年内３か月は模索実践、そして年明けから３月まではその３か月を見直して再トライというスケジュールで実践してみようと思います。まずはアンケート用紙をカスタマイズします。
何年ぶりかでお聴きしたみちさんの研修は、やはり、スッキリしていたし、私の思考にピッタリでした。
スコンスコン入ってきました。今後も引き続き、どうぞよろしくお願いします。
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■N・Nさま
以前、未千先生の講座受講ですごく手ごたえがありましたので、今回の会でも、ブラッシュアップ出来れば思い申込をさせて頂きました。
参加しての感想は、大変勉強になりました。今までのカウンセリングで無意識にしていた質問やお応えに対しての返答など、やってはいけないことに気づき良い機会となりました。
実際にやってみることは、まず今使用している美容ｱﾝｹｰﾄの改良。そして、日々のカウンセリング、接客の際の会話など、もう一度本を読み直して実践してみます。
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■Y・Kさま
参加する前は、人を育てることや、仕事を任せるにはどうしたら効率がよいのか、スタッフの理解を得られるのか、悩んでました。
とても勉強になりました。まずは人の話を全て聞き逃さないことを目標に。スタッフのカウンセリングシートは実践してみます。セミナーにはまた参加したいです。
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■西間木ひろみさま
心理学、コーチングを取り入れてあり内容が深すぎます。
また、日ごろ心がけていることの方向が合っていたと確認できたのも良かったです。

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■英語講師　男性

セミナーは少人数制なので、講師と参加者との距離が近く、聞きたいと思っていたことが、たくさん聞けました。
とくに、本の中では「１対１」を前提に書かれているカウンセリング営業を、「１対多数」のセミナー形式に応用することはできるのか？もし、できるなら、どうやって？その具体的なアドバイスをもらえたのが、何よりの収穫でした！
本の中では紹介しきれなかった、「究極のメソッド」も惜しみなく話していただき、持って帰る「おみやげ」がたくさんできました！
あっという間でしたが、とても学びの多い、濃い時間でした。正直、この値段でこの内容は、「超破格の安さ」です！！本の直筆サインも嬉しかったです！

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■サロンオーナーセラピスト　女性

人数的にも良い感じで、著書だけでは伝わらないとこを具体的に聞けて良かったです。
サロンに行ったことがあるか？どのようなことを満足したか？良い質問だと思います。
タイプ別は興味深く、なるほどと感心しました。顧客・スタッフ・セミナー・友人どんな人間関係にも使えると感じました。
ありがとうございます。

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■セラピスト・講師　女性

時間が短くあっという間でしたが、質問に対していろいろなご提案をしてくださり、他の方の事例も含め、とても勉強になりました。
普段、セラピスト、カウンセラー、講師のお仕事をしていますが、きちんと自己紹介（４ステップ）できていなかったので、１～２分で自分の過去からビジョンまでを語れるように準備しようと思います。お客様のタイプを分析するという部分も、今後は意識していきたいです。
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■30代　サロン経営者
新規のお客様のご継続や売り上げに悩んでいて参加しました。
営業力をつけるテクニック編では単に技術だけではなく仕事における気持ちの持ち方から深く掘り下げられ宿題をこなしていくうちに本来必要なおもてなしのあり方を見直す素晴らしい時間を過ごせました。日々の仕事中もお客様が求めていること、悩んでいること、当店でどんなふうに未来の自分を想像し頑張れるか夢を叶えられるように寄り添えるマインドが少しづつ実践できていると思います。
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■30代　美容
新規カウンセリングについて、聴くことによって、伝えたいことやその方の目的がはっきりしていき、言葉の段取りが重要だと気づきました。
話して頂けた言葉の情報から●必要なこと●だから何をするべきか●何をすると今より未来がより豊かに思い描けるかを声に出してロープレすることをします。誰でも即戦出来るカウンセリングシートが楽しみです。

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■価値と価格。もう、私がずーっと思っていたことをすんなり分かりやすく、話してくださりました。

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■先生のテンポ良い話し方、内容いっぱいであっという間の時間でした～。どうもありがとうございました！早速ビジョン・決意を自分なりに考えてみました。(頭フル回転です)

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■先生のセミナー聞けてすごくよかったです。もやもやしたものが少し解決できそうなきがします。

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■ぎゅっと濃縮したセミナーで、教えて頂いた事が盛りだくさん。早速、今日も帰宅して書きだすワークをしております。

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■先生に教えて頂いたオープニング！心の足かせが外せました。お客様の将来へのオープニング！ありがとうございました。

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■先輩にもっとお客様に『聞きなさい！』と言われることの、意味や目的、具体的な方法が初めて理解できました。これからしっかりお客様に聞くカウンセリング営業をしていきたいと思った。

こんな業種の方におススメ

※専門性の高いプロの知識や技術で、お客様の課題・問題の解決や、夢目標の実現をサポートするお仕事の方におススメです。

・エステサロン

・理美容室

・化粧品会社

・治療院

・歯科医院

・保険会社

・スポーツジム

・不動産販売会社

・ジュエリー販売会社

・各種スクール　etc・・・・・・

営業・接客・販売力強化をしたい方

部下やチームの営業力・販売力を伸ばしたい方

セミナー講師

㈱和未コンサルティング　代表取締役　小林未千

香川県高松市出身。経営コンサルタント。

平凡なＯＬ生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手意識が強く全く売れず苦しむ。売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。入社半年でチームリーダーを任されたのち、最短で新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売り上げを1年間連続して達成するなど数々の実績をあげ、社長賞を受賞。その後、大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。

2007年に独立。自身の営業体験、他者へのコンサルティングを行う中で、アンケート用紙の内容、使い方を工夫することで、「売れない人」を「売れる人」に変えることが出来ると確信する。しかも、「カウンセリング営業」を行うことで、スタッフはお客様の夢の実現にフォーカスして営業ができるため、ストレスを感じることなく、数字を上げることが可能に。

カウンセリング営業のメソッドを導入1か月で、リピート率が１５％から８５.７％までアップ、平均単価が4倍増、売上が10.5倍など成果が上がり、様々な業種から注目を集めている。